Résumé du cours
Cette formation permet aux collaborateurs de tous services (cadres, ventes, marketing, finance, RH, IT, opérations, juridique, service client) d’exploiter Microsoft 365 Copilot et ses agents IA pour automatiser les tâches, gagner en efficacité et renforcer la collaboration. Grâce à des exercices pratiques par métier, les participants apprennent à créer des agents personnalisés, analyser des données, générer des contenus professionnels et optimiser leurs processus, tout en utilisant les outils Microsoft 365 (Word, Excel, Teams, Loop, etc.) de manière intelligente et intégrée.
A qui s'adresse cette formation
- Administrateurs
- Analyste d'entreprise
- Utilisateur métier
- Analyste de données
- Consultant métier
- Analyste des opérations de sécurité
Pré-requis
- Les apprenants doivent avoir une expérience fonctionnelle de base avec les services Microsoft 365.
- Les apprenants doivent maîtriser les pratiques générales en matière de gestion des connaissances.
- Les apprenants doivent avoir accès à un abonnement Microsoft 365 (BYOS) dans lequel ils disposent d’une licence pour utiliser Microsoft 365 Copilot.
- Les apprenants doivent également disposer d’un compte Microsoft OneDrive, car Copilot exige que OneDrive effectue les tâches de partage de fichiers utilisées dans les exercices de cas d’utilisation.
- Les apprenants doivent avoir une compréhension de base de Copilot. Pour plus d’informations, consultez Prise en main de Microsoft 365 Copilot
Objectifs
A l'issue de la formation, vous devrez être en mesure de :
- Automatiser et optimiser les processus métiers (cadres, ventes, marketing, finance, RH, IT, opérations, juridique) avec Microsoft 365 Copilot.
- Créer et utiliser des agents IA pour analyser des données, générer des contenus et assister les équipes.
- Collaborer et communiquer efficacement via les outils Microsoft 365 (Word, Excel, PowerPoint, Teams, Loop, Outlook, Viva Engage).
- Prendre des décisions éclairées grâce à des insights et des analyses générés par Copilot.
- Déployer des solutions sur mesure (agents FAQ, assistants réglementaires, outils de support client, etc.) pour répondre aux besoins spécifiques de leur service.
Contenu
Cas d'utilisation cadres
- Exercice 1 : Synthétiser des insights sur la communication dans Microsoft Teams
- Tâche 1 : Utiliser Copilot Chat dans Teams pour synthétiser les communications d’un projet
- Tâche 2 : Utiliser Copilot dans une session de conversation Teams pour résumer une discussion de projet
- Tâche 3 : Utiliser Copilot Chat dans Teams pour collecter des insights inter-projets
- Tâche 4 : Utiliser Copilot dans Teams pour préparer un résumé exécutif
- Exercice 2 : Générer des résultats métier à l’aide de Microsoft 365 Copilot
- Tâche 1 : Utiliser Copilot dans Word pour créer un rapport d’information exécutif
- Tâche 2 : Utiliser Copilot dans Excel pour effectuer une analyse des prévisions budgétaires
- Tâche 3 : Utiliser l’agent du gestionnaire de projet IA dans le Planificateur pour créer un plan de projet
- Tâche 4 : Créer un agent Northwind Business Insights
- Tâche 5 : Utiliser l’agent Northwind Business Insights pour répondre aux questions de la direction
Cas d’utilisation des ventes
- Exercice 1 : Accélérer la croissance du marché à l’aide de Microsoft 365 Copilot
- Tâche 1 : Utiliser l’agent Chercheur pour analyser vos concurrents et identifier les tendances du secteur
- Tâche 2 : Utiliser Microsoft 365 Copilot Chat pour effectuer des études de marché
- Tâche 3 : Utiliser Copilot dans Word pour créer une proposition de vente
- Tâche 4 : Utiliser Copilot dans Outlook pour personnaliser votre sensibilisation
- Exercice 2 : Automatiser les réponses aux propositions de vente à l’aide de Microsoft 365 Copilot
- Tâche 1 : Utiliser Copilot dans Word pour générer un modèle de réponse RFP standard
- Tâche 2 : Utiliser Copilot dans Excel pour analyser les données RFP historiques
- Tâche 3 : Utiliser Copilot Studio pour générer un agent de réponse RFP
- Tâche 4 : Utiliser Copilot dans Teams pour collaborer à l’affinement de l’agent de réponse RFP
- Tâche 5 : Utiliser Copilot Studio pour mettre à jour les instructions de l’agent de réponse RFP
Cas d'utilisation informatique
- Exercice 1 : Simplifier la planification des projets informatiques avec Microsoft 365 Copilot
- Tâche 1 : Utiliser Copilot Chat pour définir l’infrastructure du projet
- Tâche 2 : Utiliser Copilot dans le tableau blanc pour identifier les risques potentiels
- Tâche 3 : Utiliser Copilot dans PowerPoint pour créer une présentation exécutive
- Exercice 2 : Transformer les lancements et l’adoption des fonctionnalités à l’aide de Microsoft 365 Copilot
- Tâche 1 : Utiliser Microsoft 365 Copilot Chat pour identifier les fonctionnalités Microsoft 365 à venir
- Tâche 2 : Utiliser Copilot pour Viva Engage pour rédiger un billet sur les fonctionnalités à venir
- Tâche 3 : Utiliser Microsoft 365 Copilot Chat pour créer des conseils sur les meilleures pratiques
- Tâche 4 : Utiliser l’agent Surveys pour créer une enquête de commentaires
- Tâche 5 : Utiliser l’agent Analyste pour analyser les résultats de l’enquête
Cas d'utilisation marketing
- Exercice 1 : Transformer l’étude de marché en une campagne actionnable à l’aide de Microsoft 365 Copilot
- Tâche 1 : Utiliser Copilot Studio pour créer un agent d’études de marché
- Tâche 2 : Utiliser l’agent d’études de marché pour synthétiser l’intelligence du marché
- Tâche 3 : Utiliser l’agent Analyste de Copilot pour générer des recommandations stratégiques
- Tâche 4 : Utiliser Copilot dans Loop pour créer un plan de campagne de lancement
- Exercice 2 : Développer une nouvelle campagne marketing à l’aide de Microsoft 365 Copilot
- Tâche 1 : Utiliser Copilot dans Word pour consolider plusieurs rapports de marché
- Tâche 2 : Utiliser Copilot dans Excel pour analyser une feuille de calcul marketing
- Tâche 3 : Utiliser l’agent Idea Coach de Copilot pour générer des concepts de campagne créatifs
- Tâche 4 : Utiliser l’agent Assistant d’écriture de Copilot pour rédiger des annonces de campagne promotionnelle
Cas d’usage financier
- Exercice 1 : Optimiser la modélisation des rapports financiers et des acquisitions à l’aide de Microsoft 365 Copilot
- Tâche 1 : Utiliser Copilot dans Excel pour analyser la nouvelle gamme de produits COGS
- Tâche 2 : Utiliser Copilot dans Teams pour résumer les notes de réunion
- Tâche 3 : Utiliser Copilot Chat pour analyser une acquisition potentielle
- Tâche 4 : Utiliser Copilot dans Excel pour modéliser des scénarios de What-If
- Exercice 2 : Simplifier l’analyse et la négociation des contrats à l’aide de Microsoft 365 Copilot
- Tâche 1 : Utiliser Microsoft 365 Copilot Chat pour évaluer les contrats des fournisseurs
- Tâche 2 : Utiliser Copilot dans PowerPoint pour créer une présentation exécutive
- Tâche 3 : Utiliser Copilot dans Loop pour transformer les insights en contenu actionnable
- Tâche 4 : Utiliser Copilot dans Outlook pour créer un e-mail qui demande des commentaires
Cas d'utilisation RH
- Exercice 1 : Fournir des insights de gestionnaire avec Microsoft 365 Copilot
- Tâche 1 : Utiliser Copilot dans Excel pour identifier les métriques du gestionnaire de clés
- Tâche 2 : Utiliser Copilot dans Excel pour générer un rapport de résumé du gestionnaire
- Tâche 3 : Utiliser Copilot dans Outlook pour communiquer les résultats à la direction des RH
- Tâche 4 : Utiliser Copilot dans Loop pour faciliter la planification du développement d’un responsable collaboratif
- Exercice 2 : Autonomiser les employés avec un agent RH libre-service
- Tâche 1 : Créer un agent RH libre-service pour les employés de l’entreprise
- Tâche 2 : Utiliser Viva Engage pour annoncer le nouvel agent RH libre-service
- Tâche 3 : Poser des questions à l’agent RH libre-service sur les stratégies RH
- Tâche 4 : Utiliser l’agent Chercheur pour recueillir des insights sur la relocalisation des employés
Cas d’usage des opérations
- Exercice 1 : Rationaliser les initiatives opérationnelles à l’aide de Microsoft 365 Copilot
- Tâche 1 : Utiliser Copilot dans tableau blanc pour réfléchir aux idées de plan de projet
- Tâche 2 : Utiliser Copilot dans Word pour comparer les rapports opérationnels
- Tâche 3 : Utiliser Copilot dans PowerPoint pour créer une présentation exécutive
- Tâche 4 : Utiliser Microsoft 365 Copilot Chat pour préparer l’engagement du fournisseur
- Exercice 2 : Gérer un projet d’agrandissement des installations avec Microsoft 365 Copilot
- Tâche 1 : Utiliser Copilot dans Loop pour suivre les jalons de construction
- Tâche 2 : Utiliser Copilot Studio pour créer un agent FAQ sur l’expansion des installations
- Tâche 3 : Questions fréquentes (FAQ) sur le projet d’expansion de l’installation
- Tâche 4 : Utiliser Copilot dans OneNote pour mettre à jour les protocoles de sécurité
- Tâche 5 : Utiliser Copilot dans Outlook pour envoyer par e-mail les modifications apportées aux procédures de sécurité au personnel des opérations
Cas d’usage des communications
- Exercice 1 : Favoriser l’engagement avec une stratégie de communication unifiée à l’aide de Microsoft 365 Copilot
- Tâche 1 : Utiliser Copilot dans Word pour développer un mémoire de communication stratégique
- Tâche 2 : Utiliser l’agent Chercheur de Copilot pour identifier les tendances externes et les points de preuve
- Tâche 3 : Utiliser Copilot dans Excel pour analyser les métriques de communication
- Tâche 4 : Utiliser Copilot dans PowerPoint pour créer une présentation exécutive
- Exercice 2 : Développer une expérience de communication centrée sur l’employé à l’aide de Microsoft 365 Copilot
- Tâche 1 : Utiliser Viva Engage pour créer une annonce à l’échelle de l’entreprise
- Tâche 2 : Utiliser Copilot Chat pour préparer une réunion d’assemblée générale
- Tâche 3 : Utiliser l’agent Ideas Coach pour générer des idées de campagne et une carte de canal
- Tâche 4 : Utiliser Copilot Studio pour créer un agent Assistant FAQ
Cas d’usage du service clientèle
- Exercice 1 : Améliorer l’efficacité du service client à l’aide de Microsoft 365 Copilot
- Tâche 1 : Utiliser Copilot dans tableau blanc pour mapper le parcours de support client idéal
- Tâche 2 : Utiliser Copilot dans Teams pour préparer une réunion de support client
- Tâche 3 : Utiliser Copilot dans OneNote pour créer un modèle de résumé d’appel
- Tâche 4 : Utiliser l’agent Copilot Analyst pour analyser les données du support client
- Exercice 2 : Améliorer la qualité de résolution des cas de service client à l’aide de Microsoft 365 Copilot
- Tâche 1 : Utiliser Copilot dans Loop pour créer une liste de contrôle de résolution des problèmes
- Tâche 2 : Utiliser Copilot dans Word et Assistant d’écriture pour créer un modèle de réponse côté revendeur
- Tâche 3 : Utiliser l’agent Ideas Coach de Copilot pour créer un guide de résolution des problèmes
- Tâche 4 : Utiliser Copilot Chat et Copilot dans Outlook pour créer un e-mail Insights de support
Cas d’usage juridique
- Exercice 1 : Préparer la réponse réglementaire et la préparation aux litiges à l’aide de Microsoft 365 Copilot
- Tâche 1 : Utiliser Copilot Chat pour créer des conseils juridiques réglementaires
- Tâche 2 : Utiliser Copilot dans Word pour résumer un contrat fournisseur
- Tâche 3 : Utiliser Copilot Researcher pour préparer une note d’information sur le problème d’un organisme de réglementation
- Tâche 4 : Utiliser Copilot Studio pour créer un assistant de recherche réglementaire
- Tâche 5 : Poser des questions à l’assistant Enquête réglementaire concernant un audit
- Exercice 2 : Réformer la gouvernance et la conformité de l’entreprise à l’aide de Microsoft 365 Copilot
- Tâche 1 : Utiliser Copilot dans Loop pour collaborer à la mise à jour d’une stratégie d’entreprise
- Tâche 2 : Utiliser Copilot dans Excel pour visualiser les zones de risque inter-services
- Tâche 3 : Utiliser Copilot dans PowerPoint pour créer une présentation légale
- Tâche 4 : Utiliser Copilot dans OneNote pour créer un bloc-notes de conformité
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