Introduction to sales in Dynamics 365

Introduction to sales in Dynamics 365AB-6003MSMicrosoftMS-AB-60031.0<p>Dieser Kurs wurde für Profis entwickelt, die geschäftsprozesse mithilfe von Dynamics 365 Kundenbindungs-Apps verbessern und automatisieren und dabei die systemeigene Vernetzung mit Microsoft 365 nutzen. Es ist ideal für diejenigen, die Profile vereinheitlichen, personalisierte Kundenreisen mit KI-unterstützten Dynamics 365 Customer Insights erstellen und die Verkaufseffizienz durch KI-gesteuerte Vertriebsfunktionen verbessern möchten.</p><h4>Die Grundlagen von Dynamics 365-Kundenbindungsanwendungen beschreiben</h4><ul> <li>Introduction</li><li>Beschreiben von Kundenbindungs-Apps in Dynamics 365</li><li>Beschreiben der lösungsübergreifenden Funktionen von Kundenbindungs-Apps</li><li>Zu Kundenbindungsanwendungen wechseln und in ihnen navigieren</li><li>Beschreiben Sie das Zeitskala-Feature in Kundeninteraktions-Apps.</li><li>Übung – Navigieren in Dynamics 365-Apps</li><li>Erkundung von Eingabeaufforderungen in Dynamics 365-Apps mit Copilot Chat</li><li>Sicherheit in Kundenbindungs-Apps beschreiben</li><li>Beschreiben Sie den KI-Formularassistenten</li><li>Tägliche Aktionen mit dem Kommunikationsassistenten verwalten</li><li>Modulbewertung</li><li>Zusammenfassung</li></ul> <h4>Erkunden der Leadgenerierung in Dynamics 365</h4><ul> <li>Einführung</li><li>Beschreiben von Anwendungsfällen für Customer Insights: Journeys</li><li>Leadgenerierung und Lead-Pflege beschreiben</li><li>Segmente beschreiben</li><li>Marketing-E-Mail beschreiben</li><li>Formulare beschreiben</li><li>Beschreibe Reisen</li><li>Übung – Erstellen und verwenden einer Vorlage für eine Lead-Nurturing-Journey</li><li>Simulation – Erstellen einer Kundenreise</li><li>Ereignisverwaltung beschreiben</li><li>Wissensüberprüfung</li><li>Zusammenfassung</li></ul> <h4>Leadqualifizierung in Dynamics 365 erkunden</h4><ul> <li>Einführung</li><li>Die Anwendungsfälle für Dynamics 365 Sales beschreiben</li><li>Beschreiben des Lead-to-Opportunity-Prozesses</li><li>Beschreibe den Einsatz von KI in der Akquise</li><li>Beschreiben Sie die Arbeitsliste und Sequenzen</li><li>Beschreiben Sie den Einsatz des Sales Qualification Agent für die Neukundenakquise</li><li>Beschreibe den Sales-Research-Agenten für die Akquise</li><li>Beschreiben Sie die Verwendung von Sales in Microsoft 365 Copilot zur Kundengewinnung</li><li>Übung – Arbeiten mit der Sales Accelerator-Arbeitsliste</li><li>Erkunden der mobilen Sales-App</li><li>LinkedIn Sales Navigator-Beschreibung</li><li>Beschreiben des vollständigen KI-unterstützten Leadqualifizierungsprozesses</li><li>Wissensüberprüfung</li><li>Zusammenfassung</li></ul> <h4>Identifizieren von Kundenanforderungen und Erkunden von Beziehungen in Dynamics 365</h4><ul> <li>Einführung</li><li>Beschreibe den Sales Close Agent</li><li>Beschreiben Sie die Verwendung des Sales Close Agent - Recherche</li><li>Beschreiben Sie die Verwendung von Sales Close Agent – Engage</li><li>Beschreiben Sie den Einsatz des Sales Research-Agent bei der Kundeninteraktion</li><li>Verwenden von KI-Agents, um Pipeline zu analysieren, Leads zu qualifizieren und Chancen zu nutzen</li><li>Beschreiben Sie die Verwendung von Sales in Microsoft 365 Copilot für die Kundeninteraktion</li><li>Beschreiben der Fokussierten Ansicht im Verkaufsprozess</li><li>Beschreiben der Zusammenarbeit mit Microsoft Teams im Vertriebsprozess</li><li>Modulbewertung</li><li>Zusammenfassung</li></ul> <h4>Erfahren Sie, wie Sie Abschlussbedingungen aushandeln und auf Einwände in Dynamics 365 Sales eingehen</h4><ul> <li>Einführung</li><li>Copilot in Vertrieb und Verhandlungen beschreiben</li><li>Beschreiben Sie den Produktkatalog in Dynamics 365 Sales</li><li>Beschreibe den Sales Close Agent bei Verhandlungen</li><li>Beschreiben Sie die Verwendung des Sales-Research-Agenten bei Verhandlungen</li><li>Beschreiben Sie den Einsatz von Microsoft 365 Copilot in Verhandlungen</li><li>Beschreiben des KI-unterstützten Deal-Verhandlungsprozesses</li><li>Modulbewertung</li><li>Zusammenfassung und Ressourcen</li></ul> <h4>Beschreiben Sie, wie Kundengeschäfte in Dynamics 365 abgeschlossen werden</h4><ul> <li>Einführung</li><li>Beschreiben Sie die Verwendung des Sales Close Research Agent beim Abschluss</li><li>Beschreiben Sie den Einsatz des Sales Close Agenten im Engage-Modus</li><li>Beschreiben Sie den Einsatz des Sales Research Agent beim Verkaufsabschluss</li><li>Beschreiben der Verwendung von Sales in Microsoft 365 Copilot beim Geschäftsabschluss</li><li>Überprüfen Sie den Verkaufsschlussprozess in Dynamics 365 mit KI-Unterstützung</li><li>Modulbewertung</li><li>Zusammenfassung</li></ul> <h4>Verwaltung von Verkaufskonten in Dynamics 365 beschreiben</h4><ul> <li>Einführung</li><li>Beschreiben der Kernfunktionen von Dynamics 365 Customer Insights – Data</li><li>Vereinheitlichte Kundenprofile beschreiben</li><li>Massnahmen, Segmente und Vorhersagen beschreiben</li><li>Beschreiben Sie die Vorhersage des Abwanderungsrisikos und den Customer Lifetime Value zur Kontenverwaltung.</li><li>Beschreiben, wie Dynamics 365 Customer Insights - Data in anderen Apps verwendet wird.</li><li>Beschreiben Sie Copilot in Sales als Teil der Kundenverwaltung</li><li>Beschreiben des Vertriebsforschungsmitarbeiters in der Kontoverwaltung</li><li>Modulbewertung</li><li>Zusammenfassung und Ressourcen</li></ul> <h4>Erkunden von Prognosen, Pipelineverwaltung und Analysen in Dynamics 365 Sales</h4><ul> <li>Einführung</li><li>Prognosen in Dynamics 365 Sales beschreiben</li><li>Beschreiben Sie die Pipelineverwaltung</li><li>Beziehungsintelligenz und Analysen beschreiben</li><li>Beschreiben, wie die Agents überwacht werden</li><li>Beschreiben von Copilot in Sales bei der Prognose und Berichterstellung</li><li>Beschreiben Sie den Agenten für die Vertriebsqualifizierung bei Prognosen und der Berichterstattung.</li><li>Beschreiben Sie den Sales-Close-Agent für Prognosen und Berichte</li><li>Übung – Erleben Sie den Workflow des Vorgesetzten</li><li>Modulbewertung</li><li>Zusammenfassung und Ressourcen</li></ul> <h4>Gemeinsame Funktionen in Dynamics 365-Kundenbindungs-Apps beschreiben</h4><ul> <li>Einleitung</li><li>Beschreiben der Optionen zum Anpassen von Kundenbindungs-Apps für die Erfüllung geschäftlicher Anforderungen</li><li>Verbessern der Kundenbindungs-Apps mit der Microsoft Power Platform-Integration</li><li>Beschreiben von Berichterstellungsfunktionen, einschliesslich Diagrammen, Dashboards und Ansichten</li><li>Microsoft 365-Integrationen beschreiben</li><li>Beschreiben der Funktionen von Copilot in Kundenbindungs-Apps</li><li>Autonome Agenten in Dynamics 365 beschreiben</li><li>Modulbewertung</li><li>Zusammenfassung</li></ul>Dieser Kurs wurde für Profis entwickelt, die geschäftsprozesse mithilfe von Dynamics 365 Kundenbindungs-Apps verbessern und automatisieren und dabei die systemeigene Vernetzung mit Microsoft 365 nutzen. Es ist ideal für diejenigen, die Profile vereinheitlichen, personalisierte Kundenreisen mit KI-unterstützten Dynamics 365 Customer Insights erstellen und die Verkaufseffizienz durch KI-gesteuerte Vertriebsfunktionen verbessern möchten.Die Grundlagen von Dynamics 365-Kundenbindungsanwendungen beschreiben - Introduction - Beschreiben von Kundenbindungs-Apps in Dynamics 365 - Beschreiben der lösungsübergreifenden Funktionen von Kundenbindungs-Apps - Zu Kundenbindungsanwendungen wechseln und in ihnen navigieren - Beschreiben Sie das Zeitskala-Feature in Kundeninteraktions-Apps. - Übung – Navigieren in Dynamics 365-Apps - Erkundung von Eingabeaufforderungen in Dynamics 365-Apps mit Copilot Chat - Sicherheit in Kundenbindungs-Apps beschreiben - Beschreiben Sie den KI-Formularassistenten - Tägliche Aktionen mit dem Kommunikationsassistenten verwalten - Modulbewertung - Zusammenfassung Erkunden der Leadgenerierung in Dynamics 365 - Einführung - Beschreiben von Anwendungsfällen für Customer Insights: Journeys - Leadgenerierung und Lead-Pflege beschreiben - Segmente beschreiben - Marketing-E-Mail beschreiben - Formulare beschreiben - Beschreibe Reisen - Übung – Erstellen und verwenden einer Vorlage für eine Lead-Nurturing-Journey - Simulation – Erstellen einer Kundenreise - Ereignisverwaltung beschreiben - Wissensüberprüfung - Zusammenfassung Leadqualifizierung in Dynamics 365 erkunden - Einführung - Die Anwendungsfälle für Dynamics 365 Sales beschreiben - Beschreiben des Lead-to-Opportunity-Prozesses - Beschreibe den Einsatz von KI in der Akquise - Beschreiben Sie die Arbeitsliste und Sequenzen - Beschreiben Sie den Einsatz des Sales Qualification Agent für die Neukundenakquise - Beschreibe den Sales-Research-Agenten für die Akquise - Beschreiben Sie die Verwendung von Sales in Microsoft 365 Copilot zur Kundengewinnung - Übung – Arbeiten mit der Sales Accelerator-Arbeitsliste - Erkunden der mobilen Sales-App - LinkedIn Sales Navigator-Beschreibung - Beschreiben des vollständigen KI-unterstützten Leadqualifizierungsprozesses - Wissensüberprüfung - Zusammenfassung Identifizieren von Kundenanforderungen und Erkunden von Beziehungen in Dynamics 365 - Einführung - Beschreibe den Sales Close Agent - Beschreiben Sie die Verwendung des Sales Close Agent - Recherche - Beschreiben Sie die Verwendung von Sales Close Agent – Engage - Beschreiben Sie den Einsatz des Sales Research-Agent bei der Kundeninteraktion - Verwenden von KI-Agents, um Pipeline zu analysieren, Leads zu qualifizieren und Chancen zu nutzen - Beschreiben Sie die Verwendung von Sales in Microsoft 365 Copilot für die Kundeninteraktion - Beschreiben der Fokussierten Ansicht im Verkaufsprozess - Beschreiben der Zusammenarbeit mit Microsoft Teams im Vertriebsprozess - Modulbewertung - Zusammenfassung Erfahren Sie, wie Sie Abschlussbedingungen aushandeln und auf Einwände in Dynamics 365 Sales eingehen - Einführung - Copilot in Vertrieb und Verhandlungen beschreiben - Beschreiben Sie den Produktkatalog in Dynamics 365 Sales - Beschreibe den Sales Close Agent bei Verhandlungen - Beschreiben Sie die Verwendung des Sales-Research-Agenten bei Verhandlungen - Beschreiben Sie den Einsatz von Microsoft 365 Copilot in Verhandlungen - Beschreiben des KI-unterstützten Deal-Verhandlungsprozesses - Modulbewertung - Zusammenfassung und Ressourcen Beschreiben Sie, wie Kundengeschäfte in Dynamics 365 abgeschlossen werden - Einführung - Beschreiben Sie die Verwendung des Sales Close Research Agent beim Abschluss - Beschreiben Sie den Einsatz des Sales Close Agenten im Engage-Modus - Beschreiben Sie den Einsatz des Sales Research Agent beim Verkaufsabschluss - Beschreiben der Verwendung von Sales in Microsoft 365 Copilot beim Geschäftsabschluss - Überprüfen Sie den Verkaufsschlussprozess in Dynamics 365 mit KI-Unterstützung - Modulbewertung - Zusammenfassung Verwaltung von Verkaufskonten in Dynamics 365 beschreiben - Einführung - Beschreiben der Kernfunktionen von Dynamics 365 Customer Insights – Data - Vereinheitlichte Kundenprofile beschreiben - Massnahmen, Segmente und Vorhersagen beschreiben - Beschreiben Sie die Vorhersage des Abwanderungsrisikos und den Customer Lifetime Value zur Kontenverwaltung. - Beschreiben, wie Dynamics 365 Customer Insights - Data in anderen Apps verwendet wird. - Beschreiben Sie Copilot in Sales als Teil der Kundenverwaltung - Beschreiben des Vertriebsforschungsmitarbeiters in der Kontoverwaltung - Modulbewertung - Zusammenfassung und Ressourcen Erkunden von Prognosen, Pipelineverwaltung und Analysen in Dynamics 365 Sales - Einführung - Prognosen in Dynamics 365 Sales beschreiben - Beschreiben Sie die Pipelineverwaltung - Beziehungsintelligenz und Analysen beschreiben - Beschreiben, wie die Agents überwacht werden - Beschreiben von Copilot in Sales bei der Prognose und Berichterstellung - Beschreiben Sie den Agenten für die Vertriebsqualifizierung bei Prognosen und der Berichterstattung. - Beschreiben Sie den Sales-Close-Agent für Prognosen und Berichte - Übung – Erleben Sie den Workflow des Vorgesetzten - Modulbewertung - Zusammenfassung und Ressourcen Gemeinsame Funktionen in Dynamics 365-Kundenbindungs-Apps beschreiben - Einleitung - Beschreiben der Optionen zum Anpassen von Kundenbindungs-Apps für die Erfüllung geschäftlicher Anforderungen - Verbessern der Kundenbindungs-Apps mit der Microsoft Power Platform-Integration - Beschreiben von Berichterstellungsfunktionen, einschliesslich Diagrammen, Dashboards und Ansichten - Microsoft 365-Integrationen beschreiben - Beschreiben der Funktionen von Copilot in Kundenbindungs-Apps - Autonome Agenten in Dynamics 365 beschreiben - Modulbewertung - Zusammenfassung1 Tag690.00690.00690.00690.00690.00675.00675.00990.00940.00