ITIL Monitor, Support and Fulfil (Version 5)ITIL5MSFITITILIT-ITIL5MSF1.0<p>Verbessert die operative Leistung in allen Kernbereichen des Service-Managements. Unterstützt die konsequente Erfüllung von Kundenerwartungen und die Schaffung von Geschäftswert. Stimmt strategische Ziele auf die taktische und operative Umsetzung ab, um das Gesamtgeschäft zu unterstützen.
Erfolg</p><ul>
<li>ITIL 4 Foundation</li><li>Anerkannte Schulung oder offizielles E-Learning</li></ul><ul>
<li>Funktionen im Bereich Servicemanagement und -bereitstellung (z. B. IT-Betriebsleiter, IT-Servicemanager)</li><li>Spezialisten für die Dienstleistungserbringung (z. B. IT-Spezialist: Betrieb)</li><li>Prozessverantwortliche (z. B. Vorfallmanagement, Problemmanagement)</li></ul><p>Dieses Modul vermittelt den Teilnehmern ein Verständnis für die wichtigsten Konzepte, Grundsätze, den Nutzen und die Herausforderungen von fünf ITIL-Managementpraktiken: Incident Management, Service Desk, Service Request Management, Monitoring and Event Management sowie Problem Management. Es bietet Leitlinien zu Best Practices sowohl auf strategischer als auch auf operativer Ebene, um Organisationen dabei zu unterstützen, den grösstmöglichen Nutzen aus diesen Praktiken zu ziehen.</p><p><em>Dieser Text wurde automatisiert übersetzt. Um den englischen Originaltext anzuzeigen, klicken Sie bitte <span class="cms-link-marked"><a class="fl-href-prod" href="/swisscom/en/course/itil-itil5msf"><svg role="img" aria-hidden="true" focusable="false" data-nosnippet class="cms-linkmark"><use xlink:href="/css/img/icnset-linkmarks.svg#linkmark"></use></svg>hier</a></span>.</em></p>Verbessert die operative Leistung in allen Kernbereichen des Service-Managements. Unterstützt die konsequente Erfüllung von Kundenerwartungen und die Schaffung von Geschäftswert. Stimmt strategische Ziele auf die taktische und operative Umsetzung ab, um das Gesamtgeschäft zu unterstützen.
Erfolg- ITIL 4 Foundation
- Anerkannte Schulung oder offizielles E-Learning- Funktionen im Bereich Servicemanagement und -bereitstellung (z. B. IT-Betriebsleiter, IT-Servicemanager)
- Spezialisten für die Dienstleistungserbringung (z. B. IT-Spezialist: Betrieb)
- Prozessverantwortliche (z. B. Vorfallmanagement, Problemmanagement)Dieses Modul vermittelt den Teilnehmern ein Verständnis für die wichtigsten Konzepte, Grundsätze, den Nutzen und die Herausforderungen von fünf ITIL-Managementpraktiken: Incident Management, Service Desk, Service Request Management, Monitoring and Event Management sowie Problem Management. Es bietet Leitlinien zu Best Practices sowohl auf strategischer als auch auf operativer Ebene, um Organisationen dabei zu unterstützen, den grösstmöglichen Nutzen aus diesen Praktiken zu ziehen.Dieser Text wurde automatisiert übersetzt. Um den englischen Originaltext anzuzeigen, klicken Sie bitte hier.3 Tage1795.001795.001795.001795.001795.00