ITIL Collaborate, Assure, and Improve (Version 5)ITIL5CAIITITILIT-ITIL5CAI1.0<ul>
<li>Stärkt die Zusammenarbeit und die Qualitätssicherung bei allen Aktivitäten im Bereich des Servicemanagements</li><li>Unterstützt eine effektive Steuerung der Service-Management-Prozesse</li><li>Verbessert die Beziehungen zwischen internen und externen Interessengruppen</li><li>Schafft einen stärkeren Wettbewerbsvorteil durch eine Kultur der kontinuierlichen Verbesserung</li><li>Stimmt strategische Ziele mit taktischen und operativen Plänen ab, um den Geschäftserfolg zu fördern</li></ul><ul>
<li>ITIL 4 Foundation</li><li>Anerkannte Schulung oder offizielles E-Learning</li></ul><ul>
<li>Funktionen im Bereich Servicemanagement und -bereitstellung (z. B. IT-Betriebsleiter, IT-Servicemanager)</li><li>Spezialisten für die Dienstleistungserbringung (z. B. IT-Betriebsspezialist)</li><li>Prozessverantwortliche (z. B. Beziehungsmanagement, Service-Level-Management)</li></ul><p>Dieses Modul vermittelt den Teilnehmern ein Verständnis für die wichtigsten Konzepte, Grundsätze, den Nutzen und die Herausforderungen von fünf ITIL-Managementpraktiken: Beziehungsmanagement, Lieferantenmanagement, Service-Level-Management, kontinuierliche Verbesserung und Informationssicherheitsmanagement. Es bietet Leitlinien zu bewährten Verfahren sowohl auf strategischer als auch auf operativer Ebene, um Organisationen dabei zu unterstützen, den grösstmöglichen Nutzen aus diesen Praktiken zu ziehen.</p><p><em>Dieser Text wurde automatisiert übersetzt. Um den englischen Originaltext anzuzeigen, klicken Sie bitte <span class="cms-link-marked"><a class="fl-href-prod" href="/swisscom/en/course/itil-itil5cai"><svg role="img" aria-hidden="true" focusable="false" data-nosnippet class="cms-linkmark"><use xlink:href="/css/img/icnset-linkmarks.svg#linkmark"></use></svg>hier</a></span>.</em></p>- Stärkt die Zusammenarbeit und die Qualitätssicherung bei allen Aktivitäten im Bereich des Servicemanagements
- Unterstützt eine effektive Steuerung der Service-Management-Prozesse
- Verbessert die Beziehungen zwischen internen und externen Interessengruppen
- Schafft einen stärkeren Wettbewerbsvorteil durch eine Kultur der kontinuierlichen Verbesserung
- Stimmt strategische Ziele mit taktischen und operativen Plänen ab, um den Geschäftserfolg zu fördern- ITIL 4 Foundation
- Anerkannte Schulung oder offizielles E-Learning- Funktionen im Bereich Servicemanagement und -bereitstellung (z. B. IT-Betriebsleiter, IT-Servicemanager)
- Spezialisten für die Dienstleistungserbringung (z. B. IT-Betriebsspezialist)
- Prozessverantwortliche (z. B. Beziehungsmanagement, Service-Level-Management)Dieses Modul vermittelt den Teilnehmern ein Verständnis für die wichtigsten Konzepte, Grundsätze, den Nutzen und die Herausforderungen von fünf ITIL-Managementpraktiken: Beziehungsmanagement, Lieferantenmanagement, Service-Level-Management, kontinuierliche Verbesserung und Informationssicherheitsmanagement. Es bietet Leitlinien zu bewährten Verfahren sowohl auf strategischer als auch auf operativer Ebene, um Organisationen dabei zu unterstützen, den grösstmöglichen Nutzen aus diesen Praktiken zu ziehen.Dieser Text wurde automatisiert übersetzt. Um den englischen Originaltext anzuzeigen, klicken Sie bitte hier.3 Tage1795.001795.001795.001795.001795.00