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<!DOCTYPE FL_Course SYSTEM "https://www.flane.de/dtd/fl_course095.dtd"><?xml-stylesheet type="text/xsl" href="https://portal.flane.ch/css/xml-course.xsl"?><course productid="37188" language="de" source="https://portal.flane.ch/swisscom/xml-course/itil-i5mpie" lastchanged="2026-05-19T15:12:31+02:00" parent="https://portal.flane.ch/swisscom/xml-courses"><title>ITIL Version 5 Managing Professional: ITIL Experience</title><productcode>I5MPIE</productcode><vendorcode>IT</vendorcode><vendorname>ITIL</vendorname><fullproductcode>IT-I5MPIE</fullproductcode><version>1.0</version><objective>&lt;ul&gt;
&lt;li&gt;Erm&amp;ouml;glicht die Gestaltung, Bereitstellung und kontinuierliche Verbesserung sinnvoller digitaler Erlebnisse, indem das Erlebnisdenken in Produkte und Dienstleistungen integriert wird&lt;/li&gt;&lt;li&gt;Verbindet Entscheidungsprozesse mit den tats&amp;auml;chlichen Ergebnissen, verbessert die Rendite, sch&amp;auml;rft die Marktpositionierung und st&amp;auml;rkt die Abstimmung innerhalb der F&amp;uuml;hrungsetage&lt;/li&gt;&lt;li&gt;Verk&amp;uuml;rzt die Markteinf&amp;uuml;hrungszeit durch die Reduzierung von Nacharbeiten und die Verbesserung der Relevanz, Benutzerfreundlichkeit und Zufriedenheit mit den gelieferten Ergebnissen&lt;/li&gt;&lt;li&gt;Schafft Vertrauen, indem das Kundenerlebnis als integraler Bestandteil der Dienstleistung betrachtet wird, wodurch digitale Technologien menschlicher werden und Probleme seltener auftreten&lt;/li&gt;&lt;/ul&gt;</objective><essentials>&lt;ul&gt;
&lt;li&gt;Eine beliebige ITIL 4-Zertifizierung oder&lt;/li&gt;&lt;li&gt;&lt;span class=&quot;cms-link-marked&quot;&gt;&lt;a class=&quot;fl-href-prod&quot; href=&quot;/swisscom/course/itil-itil5f&quot;&gt;&lt;svg role=&quot;img&quot; aria-hidden=&quot;true&quot; focusable=&quot;false&quot; data-nosnippet class=&quot;cms-linkmark&quot;&gt;&lt;use xlink:href=&quot;/css/img/icnset-linkmarks.svg#linkmark&quot;&gt;&lt;/use&gt;&lt;/svg&gt;ITIL Version 5 Foundation &lt;span class=&quot;fl-prod-pcode&quot;&gt;(ITIL5F)&lt;/span&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/li&gt;&lt;li&gt;Anerkannte Schulung oder offizielles E-Learning&lt;/li&gt;&lt;/ul&gt;</essentials><audience>&lt;ul&gt;
&lt;li&gt;Strategieexperten&lt;/li&gt;&lt;li&gt;Produktexperten&lt;/li&gt;&lt;li&gt;Dienstleister&lt;/li&gt;&lt;/ul&gt;</audience><contents>&lt;ul&gt;
&lt;li&gt;Wichtige ITIL-Begriffe und Definitionen&lt;/li&gt;&lt;li&gt;ITIL-Erfahrung&lt;/li&gt;&lt;li&gt;Erfahrungen festhalten&lt;/li&gt;&lt;li&gt;Service-Reise&lt;/li&gt;&lt;li&gt;ITIL und KI&lt;/li&gt;&lt;li&gt;ITIL und andere Rahmenwerke&lt;/li&gt;&lt;/ul&gt;</contents><comments>&lt;p&gt;&lt;em&gt;Dieser Text wurde automatisiert &amp;uuml;bersetzt. Um den englischen Originaltext anzuzeigen, klicken Sie bitte &lt;span class=&quot;cms-link-marked&quot;&gt;&lt;a class=&quot;fl-href-prod&quot; href=&quot;/swisscom/en/course/itil-i5mpie&quot;&gt;&lt;svg role=&quot;img&quot; aria-hidden=&quot;true&quot; focusable=&quot;false&quot; data-nosnippet class=&quot;cms-linkmark&quot;&gt;&lt;use xlink:href=&quot;/css/img/icnset-linkmarks.svg#linkmark&quot;&gt;&lt;/use&gt;&lt;/svg&gt;hier&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;.&lt;/em&gt;&lt;/p&gt;</comments><objective_plain>- Ermöglicht die Gestaltung, Bereitstellung und kontinuierliche Verbesserung sinnvoller digitaler Erlebnisse, indem das Erlebnisdenken in Produkte und Dienstleistungen integriert wird
- Verbindet Entscheidungsprozesse mit den tatsächlichen Ergebnissen, verbessert die Rendite, schärft die Marktpositionierung und stärkt die Abstimmung innerhalb der Führungsetage
- Verkürzt die Markteinführungszeit durch die Reduzierung von Nacharbeiten und die Verbesserung der Relevanz, Benutzerfreundlichkeit und Zufriedenheit mit den gelieferten Ergebnissen
- Schafft Vertrauen, indem das Kundenerlebnis als integraler Bestandteil der Dienstleistung betrachtet wird, wodurch digitale Technologien menschlicher werden und Probleme seltener auftreten</objective_plain><essentials_plain>- Eine beliebige ITIL 4-Zertifizierung oder
- ITIL Version 5 Foundation (ITIL5F)
- Anerkannte Schulung oder offizielles E-Learning</essentials_plain><audience_plain>- Strategieexperten
- Produktexperten
- Dienstleister</audience_plain><contents_plain>- Wichtige ITIL-Begriffe und Definitionen
- ITIL-Erfahrung
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- ITIL und KI
- ITIL und andere Rahmenwerke</contents_plain><comments_plain>Dieser Text wurde automatisiert übersetzt. Um den englischen Originaltext anzuzeigen, klicken Sie bitte hier.</comments_plain><duration unit="d" days="2">2 Tage</duration><pricelist><price country="DE" currency="EUR">1200.00</price><price country="AT" currency="EUR">1200.00</price><price country="CH" currency="CHF">1200.00</price><price country="SE" currency="EUR">1200.00</price><price country="SI" currency="EUR">1200.00</price></pricelist><miles/></course>