{"course":{"productid":29778,"modality":6,"active":true,"language":"de","title":"Service Mapping Fundamentals","productcode":"SMF","vendorcode":"SQ","vendorname":"ServiceNow","fullproductcode":"SQ-SMF","courseware":{"has_ekit":false,"has_printkit":true,"language":""},"url":"https:\/\/portal.flane.ch\/course\/servicenow-smf","objective":"<ul>\n<li>Erkennung und Modellierung von Anwendungsdiensten mit unterschiedlicher Komplexit&auml;t<\/li><li>Verwalten der Modellierung von Anwendungsdiensten von der anf&auml;nglichen Erkennung bis zum operativen Betrieb<\/li><li>Ermitteln der gesch&auml;ftlichen Auswirkungen von Infrastrukturproblemen<\/li><li>Vereinfachen Sie die Ursachenanalyse von Serviceproblemen<\/li><li>Minimierung der Auswirkungen von Infrastruktur&auml;nderungen auf den Service<\/li><\/ul>","comments":"<p><em>Dieser Text wurde automatisiert &uuml;bersetzt. Um den englischen Originaltext anzuzeigen, klicken Sie bitte <span class=\"cms-link-marked\"><a class=\"fl-href-prod\" href=\"\/swisscom\/en\/course\/servicenow-smf\"><svg role=\"img\" aria-hidden=\"true\" focusable=\"false\" data-nosnippet class=\"cms-linkmark\"><use xlink:href=\"\/css\/img\/icnset-linkmarks.svg#linkmark\"><\/use><\/svg>hier<\/a><\/span>.<\/em><\/p>","summary":"<p>Lernen Sie, wie Sie Anwendungsdienste erkennen und modellieren, um die gesch&auml;ftlichen Auswirkungen von Infrastrukturproblemen zu ermitteln, die Ursachenanalyse von Serviceproblemen zu vereinfachen, die Auswirkungen von Infrastruktur&auml;nderungen auf den Service zu minimieren und den Servicezustand zu verwalten. Lernen Sie, wie man Anwendungsservices erkennt und modelliert, um die gesch&auml;ftlichen Auswirkungen von Infrastrukturproblemen zu ermitteln, die Ursachenanalyse von Serviceproblemen zu vereinfachen, die Auswirkungen von Infrastruktur&auml;nderungen auf den Service zu minimieren und den Servicezustand zu verwalten. Dieser Kurs richtet sich an Anwendungsspezialisten, Prozessverantwortliche und Administratoren, die f&uuml;r die Modellierung, Verwaltung und den Zustand von Anwendungsdiensten verantwortlich sind.<\/p>\n<p>Die Teilnehmer erhalten fundierte Kenntnisse und praktische &Uuml;bungen zur Konfiguration und Verwendung von ServiceNow Service Mapping. Eine Kombination aus Kursinhalten und praktischen &Uuml;bungen wird den Teilnehmern helfen, ein klares Verst&auml;ndnis der ServiceNow Service Mapping-L&ouml;sung und ihrer F&auml;higkeiten zu erlangen, einschliesslich der Unterschiede zur ServiceNow Discovery-L&ouml;sung. Verstehen Sie die Konzepte und den Wert von ServiceNow Service Mapping Top-Down-Discovery, die es ServiceNow-Administratoren erm&ouml;glicht, einen gesamten Service zu modellieren, indem sie einen einzigen Einstiegspunkt f&uuml;r den Service bereitstellen, z. B. eine Web-URL oder eine Host-Adresse und einen Port. Mit diesem Ansatz umfasst die Modellierung des gesamten Service die Server, Anwendungen und Netzwerkger&auml;te, die ihn unterst&uuml;tzen.<\/p>\n<p>Die Teilnehmer erhalten ausserdem detaillierte Kenntnisse &uuml;ber die Anpassung und Erstellung von Service-Mapping-Mustern. So lernen Administratoren, wie sie eigene Anwendungen und Verbindungen modellieren k&ouml;nnen, die dem ServiceNow Service Mapping unbekannt sind. Ausserdem lernen Sie, wie Sie mit der Identification and Reconciliation Engine arbeiten, um zu verstehen, wie Einf&uuml;gungen und Aktualisierungen an Konfigurationselementen in der CMDB durchgef&uuml;hrt werden. Verstehen Sie, wie Service Mapping mit ServiceNow Event Management zusammenarbeitet, um Einblick in Serviceausf&auml;lle zu erhalten. Allgemeine Techniken zur Fehlerbehebung werden ebenfalls behandelt.<\/p>","objective_plain":"- Erkennung und Modellierung von Anwendungsdiensten mit unterschiedlicher Komplexit\u00e4t\n- Verwalten der Modellierung von Anwendungsdiensten von der anf\u00e4nglichen Erkennung bis zum operativen Betrieb\n- Ermitteln der gesch\u00e4ftlichen Auswirkungen von Infrastrukturproblemen\n- Vereinfachen Sie die Ursachenanalyse von Serviceproblemen\n- Minimierung der Auswirkungen von Infrastruktur\u00e4nderungen auf den Service","comments_plain":"Dieser Text wurde automatisiert \u00fcbersetzt. Um den englischen Originaltext anzuzeigen, klicken Sie bitte hier.","summary_plain":"Lernen Sie, wie Sie Anwendungsdienste erkennen und modellieren, um die gesch\u00e4ftlichen Auswirkungen von Infrastrukturproblemen zu ermitteln, die Ursachenanalyse von Serviceproblemen zu vereinfachen, die Auswirkungen von Infrastruktur\u00e4nderungen auf den Service zu minimieren und den Servicezustand zu verwalten. Lernen Sie, wie man Anwendungsservices erkennt und modelliert, um die gesch\u00e4ftlichen Auswirkungen von Infrastrukturproblemen zu ermitteln, die Ursachenanalyse von Serviceproblemen zu vereinfachen, die Auswirkungen von Infrastruktur\u00e4nderungen auf den Service zu minimieren und den Servicezustand zu verwalten. 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