{"course":{"productid":37285,"modality":1,"active":true,"language":"de","title":"Introduction to sales in Dynamics 365","productcode":"AB-6003","vendorcode":"MS","vendorname":"Microsoft","fullproductcode":"MS-AB-6003","courseware":{"has_ekit":true,"has_printkit":false,"language":""},"url":"https:\/\/portal.flane.ch\/course\/microsoft-ab-6003","audience":"<p>Dieser Kurs wurde f&uuml;r Profis entwickelt, die gesch&auml;ftsprozesse mithilfe von Dynamics 365 Kundenbindungs-Apps verbessern und automatisieren und dabei die systemeigene Vernetzung mit Microsoft 365 nutzen. Es ist ideal f&uuml;r diejenigen, die Profile vereinheitlichen, personalisierte Kundenreisen mit KI-unterst&uuml;tzten Dynamics 365 Customer Insights erstellen und die Verkaufseffizienz durch KI-gesteuerte Vertriebsfunktionen verbessern m&ouml;chten.<\/p>","contents":"<h4>Die Grundlagen von Dynamics 365-Kundenbindungsanwendungen beschreiben<\/h4><ul>\n<li>Introduction<\/li><li>Beschreiben von Kundenbindungs-Apps in Dynamics 365<\/li><li>Beschreiben der l&ouml;sungs&uuml;bergreifenden Funktionen von Kundenbindungs-Apps<\/li><li>Zu Kundenbindungsanwendungen wechseln und in ihnen navigieren<\/li><li>Beschreiben Sie das Zeitskala-Feature in Kundeninteraktions-Apps.<\/li><li>&Uuml;bung &ndash; Navigieren in Dynamics 365-Apps<\/li><li>Erkundung von Eingabeaufforderungen in Dynamics 365-Apps mit Copilot Chat<\/li><li>Sicherheit in Kundenbindungs-Apps beschreiben<\/li><li>Beschreiben Sie den KI-Formularassistenten<\/li><li>T&auml;gliche Aktionen mit dem Kommunikationsassistenten verwalten<\/li><li>Modulbewertung<\/li><li>Zusammenfassung<\/li><\/ul>\n<h4>Erkunden der Leadgenerierung in Dynamics 365<\/h4><ul>\n<li>Einf&uuml;hrung<\/li><li>Beschreiben von Anwendungsf&auml;llen f&uuml;r Customer Insights: Journeys<\/li><li>Leadgenerierung und Lead-Pflege beschreiben<\/li><li>Segmente beschreiben<\/li><li>Marketing-E-Mail beschreiben<\/li><li>Formulare beschreiben<\/li><li>Beschreibe Reisen<\/li><li>&Uuml;bung &ndash; Erstellen und verwenden einer Vorlage f&uuml;r eine Lead-Nurturing-Journey<\/li><li>Simulation &ndash; Erstellen einer Kundenreise<\/li><li>Ereignisverwaltung beschreiben<\/li><li>Wissens&uuml;berpr&uuml;fung<\/li><li>Zusammenfassung<\/li><\/ul>\n<h4>Leadqualifizierung in Dynamics 365 erkunden<\/h4><ul>\n<li>Einf&uuml;hrung<\/li><li>Die Anwendungsf&auml;lle f&uuml;r Dynamics 365 Sales beschreiben<\/li><li>Beschreiben des Lead-to-Opportunity-Prozesses<\/li><li>Beschreibe den Einsatz von KI in der Akquise<\/li><li>Beschreiben Sie die Arbeitsliste und Sequenzen<\/li><li>Beschreiben Sie den Einsatz des Sales Qualification Agent f&uuml;r die Neukundenakquise<\/li><li>Beschreibe den Sales-Research-Agenten f&uuml;r die Akquise<\/li><li>Beschreiben Sie die Verwendung von Sales in Microsoft 365 Copilot zur Kundengewinnung<\/li><li>&Uuml;bung &ndash; Arbeiten mit der Sales Accelerator-Arbeitsliste<\/li><li>Erkunden der mobilen Sales-App<\/li><li>LinkedIn Sales Navigator-Beschreibung<\/li><li>Beschreiben des vollst&auml;ndigen KI-unterst&uuml;tzten Leadqualifizierungsprozesses<\/li><li>Wissens&uuml;berpr&uuml;fung<\/li><li>Zusammenfassung<\/li><\/ul>\n<h4>Identifizieren von Kundenanforderungen und Erkunden von Beziehungen in Dynamics 365<\/h4><ul>\n<li>Einf&uuml;hrung<\/li><li>Beschreibe den Sales Close Agent<\/li><li>Beschreiben Sie die Verwendung des Sales Close Agent - Recherche<\/li><li>Beschreiben Sie die Verwendung von Sales Close Agent &ndash; Engage<\/li><li>Beschreiben Sie den Einsatz des Sales Research-Agent bei der Kundeninteraktion<\/li><li>Verwenden von KI-Agents, um Pipeline zu analysieren, Leads zu qualifizieren und Chancen zu nutzen<\/li><li>Beschreiben Sie die Verwendung von Sales in Microsoft 365 Copilot f&uuml;r die Kundeninteraktion<\/li><li>Beschreiben der Fokussierten Ansicht im Verkaufsprozess<\/li><li>Beschreiben der Zusammenarbeit mit Microsoft Teams im Vertriebsprozess<\/li><li>Modulbewertung<\/li><li>Zusammenfassung<\/li><\/ul>\n<h4>Erfahren Sie, wie Sie Abschlussbedingungen aushandeln und auf Einw&auml;nde in Dynamics 365 Sales eingehen<\/h4><ul>\n<li>Einf&uuml;hrung<\/li><li>Copilot in Vertrieb und Verhandlungen beschreiben<\/li><li>Beschreiben Sie den Produktkatalog in Dynamics 365 Sales<\/li><li>Beschreibe den Sales Close Agent bei Verhandlungen<\/li><li>Beschreiben Sie die Verwendung des Sales-Research-Agenten bei Verhandlungen<\/li><li>Beschreiben Sie den Einsatz von Microsoft 365 Copilot in Verhandlungen<\/li><li>Beschreiben des KI-unterst&uuml;tzten Deal-Verhandlungsprozesses<\/li><li>Modulbewertung<\/li><li>Zusammenfassung und Ressourcen<\/li><\/ul>\n<h4>Beschreiben Sie, wie Kundengesch&auml;fte in Dynamics 365 abgeschlossen werden<\/h4><ul>\n<li>Einf&uuml;hrung<\/li><li>Beschreiben Sie die Verwendung des Sales Close Research Agent beim Abschluss<\/li><li>Beschreiben Sie den Einsatz des Sales Close Agenten im Engage-Modus<\/li><li>Beschreiben Sie den Einsatz des Sales Research Agent beim Verkaufsabschluss<\/li><li>Beschreiben der Verwendung von Sales in Microsoft 365 Copilot beim Gesch&auml;ftsabschluss<\/li><li>&Uuml;berpr&uuml;fen Sie den Verkaufsschlussprozess in Dynamics 365 mit KI-Unterst&uuml;tzung<\/li><li>Modulbewertung<\/li><li>Zusammenfassung<\/li><\/ul>\n<h4>Verwaltung von Verkaufskonten in Dynamics 365 beschreiben<\/h4><ul>\n<li>Einf&uuml;hrung<\/li><li>Beschreiben der Kernfunktionen von Dynamics 365 Customer Insights &ndash; Data<\/li><li>Vereinheitlichte Kundenprofile beschreiben<\/li><li>Massnahmen, Segmente und Vorhersagen beschreiben<\/li><li>Beschreiben Sie die Vorhersage des Abwanderungsrisikos und den Customer Lifetime Value zur Kontenverwaltung.<\/li><li>Beschreiben, wie Dynamics 365 Customer Insights - Data in anderen Apps verwendet wird.<\/li><li>Beschreiben Sie Copilot in Sales als Teil der Kundenverwaltung<\/li><li>Beschreiben des Vertriebsforschungsmitarbeiters in der Kontoverwaltung<\/li><li>Modulbewertung<\/li><li>Zusammenfassung und Ressourcen<\/li><\/ul>\n<h4>Erkunden von Prognosen, Pipelineverwaltung und Analysen in Dynamics 365 Sales<\/h4><ul>\n<li>Einf&uuml;hrung<\/li><li>Prognosen in Dynamics 365 Sales beschreiben<\/li><li>Beschreiben Sie die Pipelineverwaltung<\/li><li>Beziehungsintelligenz und Analysen beschreiben<\/li><li>Beschreiben, wie die Agents &uuml;berwacht werden<\/li><li>Beschreiben von Copilot in Sales bei der Prognose und Berichterstellung<\/li><li>Beschreiben Sie den Agenten f&uuml;r die Vertriebsqualifizierung bei Prognosen und der Berichterstattung.<\/li><li>Beschreiben Sie den Sales-Close-Agent f&uuml;r Prognosen und Berichte<\/li><li>&Uuml;bung &ndash; Erleben Sie den Workflow des Vorgesetzten<\/li><li>Modulbewertung<\/li><li>Zusammenfassung und Ressourcen<\/li><\/ul>\n<h4>Gemeinsame Funktionen in Dynamics&nbsp;365-Kundenbindungs-Apps beschreiben<\/h4><ul>\n<li>Einleitung<\/li><li>Beschreiben der Optionen zum Anpassen von Kundenbindungs-Apps f&uuml;r die Erf&uuml;llung gesch&auml;ftlicher Anforderungen<\/li><li>Verbessern der Kundenbindungs-Apps mit der Microsoft Power Platform-Integration<\/li><li>Beschreiben von Berichterstellungsfunktionen, einschliesslich Diagrammen, Dashboards und Ansichten<\/li><li>Microsoft 365-Integrationen beschreiben<\/li><li>Beschreiben der Funktionen von Copilot in Kundenbindungs-Apps<\/li><li>Autonome Agenten in Dynamics 365 beschreiben<\/li><li>Modulbewertung<\/li><li>Zusammenfassung<\/li><\/ul>","summary":"<p>In diesem Kurs erfahren Sie, wie Sie Gesch&auml;ftsprozesse mithilfe von Kundenbindungs-Apps f&uuml;r Dynamics 365 verbessern und automatisieren und dabei systemeigene Verbindungen mit Microsoft 365 integrieren. Sie werden auch lernen, Profile zu vereinheitlichen, personalisierte Kundenreisen mit KI-unterst&uuml;tzten Dynamics 365 Customer Insights zu vereinheitlichen und die Verkaufseffizienz durch KI-gesteuerte Vertriebsfunktionen innerhalb von Dynamics 365 Sales zu verbessern.<\/p>","audience_plain":"Dieser Kurs wurde f\u00fcr Profis entwickelt, die gesch\u00e4ftsprozesse mithilfe von Dynamics 365 Kundenbindungs-Apps verbessern und automatisieren und dabei die systemeigene Vernetzung mit Microsoft 365 nutzen. Es ist ideal f\u00fcr diejenigen, die Profile vereinheitlichen, personalisierte Kundenreisen mit KI-unterst\u00fctzten Dynamics 365 Customer Insights erstellen und die Verkaufseffizienz durch KI-gesteuerte Vertriebsfunktionen verbessern m\u00f6chten.","contents_plain":"Die Grundlagen von Dynamics 365-Kundenbindungsanwendungen beschreiben\n\n\n- Introduction\n- Beschreiben von Kundenbindungs-Apps in Dynamics 365\n- Beschreiben der l\u00f6sungs\u00fcbergreifenden Funktionen von Kundenbindungs-Apps\n- Zu Kundenbindungsanwendungen wechseln und in ihnen navigieren\n- Beschreiben Sie das Zeitskala-Feature in Kundeninteraktions-Apps.\n- \u00dcbung \u2013 Navigieren in Dynamics 365-Apps\n- Erkundung von Eingabeaufforderungen in Dynamics 365-Apps mit Copilot Chat\n- Sicherheit in Kundenbindungs-Apps beschreiben\n- Beschreiben Sie den KI-Formularassistenten\n- T\u00e4gliche Aktionen mit dem Kommunikationsassistenten verwalten\n- Modulbewertung\n- Zusammenfassung\n\nErkunden der Leadgenerierung in Dynamics 365\n\n\n- Einf\u00fchrung\n- Beschreiben von Anwendungsf\u00e4llen f\u00fcr Customer Insights: Journeys\n- Leadgenerierung und Lead-Pflege beschreiben\n- Segmente beschreiben\n- Marketing-E-Mail beschreiben\n- Formulare beschreiben\n- Beschreibe Reisen\n- \u00dcbung \u2013 Erstellen und verwenden einer Vorlage f\u00fcr eine Lead-Nurturing-Journey\n- Simulation \u2013 Erstellen einer Kundenreise\n- Ereignisverwaltung beschreiben\n- Wissens\u00fcberpr\u00fcfung\n- Zusammenfassung\n\nLeadqualifizierung in Dynamics 365 erkunden\n\n\n- Einf\u00fchrung\n- Die Anwendungsf\u00e4lle f\u00fcr Dynamics 365 Sales beschreiben\n- Beschreiben des Lead-to-Opportunity-Prozesses\n- Beschreibe den Einsatz von KI in der Akquise\n- Beschreiben Sie die Arbeitsliste und Sequenzen\n- Beschreiben Sie den Einsatz des Sales Qualification Agent f\u00fcr die Neukundenakquise\n- Beschreibe den Sales-Research-Agenten f\u00fcr die Akquise\n- Beschreiben Sie die Verwendung von Sales in Microsoft 365 Copilot zur Kundengewinnung\n- \u00dcbung \u2013 Arbeiten mit der Sales Accelerator-Arbeitsliste\n- Erkunden der mobilen Sales-App\n- LinkedIn Sales Navigator-Beschreibung\n- Beschreiben des vollst\u00e4ndigen KI-unterst\u00fctzten Leadqualifizierungsprozesses\n- Wissens\u00fcberpr\u00fcfung\n- Zusammenfassung\n\nIdentifizieren von Kundenanforderungen und Erkunden von Beziehungen in Dynamics 365\n\n\n- Einf\u00fchrung\n- Beschreibe den Sales Close Agent\n- Beschreiben Sie die Verwendung des Sales Close Agent - Recherche\n- Beschreiben Sie die Verwendung von Sales Close Agent \u2013 Engage\n- Beschreiben Sie den Einsatz des Sales Research-Agent bei der Kundeninteraktion\n- Verwenden von KI-Agents, um Pipeline zu analysieren, Leads zu qualifizieren und Chancen zu nutzen\n- Beschreiben Sie die Verwendung von Sales in Microsoft 365 Copilot f\u00fcr die Kundeninteraktion\n- Beschreiben der Fokussierten Ansicht im Verkaufsprozess\n- Beschreiben der Zusammenarbeit mit Microsoft Teams im Vertriebsprozess\n- Modulbewertung\n- Zusammenfassung\n\nErfahren Sie, wie Sie Abschlussbedingungen aushandeln und auf Einw\u00e4nde in Dynamics 365 Sales eingehen\n\n\n- Einf\u00fchrung\n- Copilot in Vertrieb und Verhandlungen beschreiben\n- Beschreiben Sie den Produktkatalog in Dynamics 365 Sales\n- Beschreibe den Sales Close Agent bei Verhandlungen\n- Beschreiben Sie die Verwendung des Sales-Research-Agenten bei Verhandlungen\n- Beschreiben Sie den Einsatz von Microsoft 365 Copilot in Verhandlungen\n- Beschreiben des KI-unterst\u00fctzten Deal-Verhandlungsprozesses\n- Modulbewertung\n- Zusammenfassung und Ressourcen\n\nBeschreiben Sie, wie Kundengesch\u00e4fte in Dynamics 365 abgeschlossen werden\n\n\n- Einf\u00fchrung\n- Beschreiben Sie die Verwendung des Sales Close Research Agent beim Abschluss\n- Beschreiben Sie den Einsatz des Sales Close Agenten im Engage-Modus\n- Beschreiben Sie den Einsatz des Sales Research Agent beim Verkaufsabschluss\n- Beschreiben der Verwendung von Sales in Microsoft 365 Copilot beim Gesch\u00e4ftsabschluss\n- \u00dcberpr\u00fcfen Sie den Verkaufsschlussprozess in Dynamics 365 mit KI-Unterst\u00fctzung\n- Modulbewertung\n- Zusammenfassung\n\nVerwaltung von Verkaufskonten in Dynamics 365 beschreiben\n\n\n- Einf\u00fchrung\n- Beschreiben der Kernfunktionen von Dynamics 365 Customer Insights \u2013 Data\n- Vereinheitlichte Kundenprofile beschreiben\n- Massnahmen, Segmente und Vorhersagen beschreiben\n- Beschreiben Sie die Vorhersage des Abwanderungsrisikos und den Customer Lifetime Value zur Kontenverwaltung.\n- Beschreiben, wie Dynamics 365 Customer Insights - Data in anderen Apps verwendet wird.\n- Beschreiben Sie Copilot in Sales als Teil der Kundenverwaltung\n- Beschreiben des Vertriebsforschungsmitarbeiters in der Kontoverwaltung\n- Modulbewertung\n- Zusammenfassung und Ressourcen\n\nErkunden von Prognosen, Pipelineverwaltung und Analysen in Dynamics 365 Sales\n\n\n- Einf\u00fchrung\n- Prognosen in Dynamics 365 Sales beschreiben\n- Beschreiben Sie die Pipelineverwaltung\n- Beziehungsintelligenz und Analysen beschreiben\n- Beschreiben, wie die Agents \u00fcberwacht werden\n- Beschreiben von Copilot in Sales bei der Prognose und Berichterstellung\n- Beschreiben Sie den Agenten f\u00fcr die Vertriebsqualifizierung bei Prognosen und der Berichterstattung.\n- Beschreiben Sie den Sales-Close-Agent f\u00fcr Prognosen und Berichte\n- \u00dcbung \u2013 Erleben Sie den Workflow des Vorgesetzten\n- Modulbewertung\n- Zusammenfassung und Ressourcen\n\nGemeinsame Funktionen in Dynamics\u00a0365-Kundenbindungs-Apps beschreiben\n\n\n- Einleitung\n- Beschreiben der Optionen zum Anpassen von Kundenbindungs-Apps f\u00fcr die Erf\u00fcllung gesch\u00e4ftlicher Anforderungen\n- Verbessern der Kundenbindungs-Apps mit der Microsoft Power Platform-Integration\n- Beschreiben von Berichterstellungsfunktionen, einschliesslich Diagrammen, Dashboards und Ansichten\n- Microsoft 365-Integrationen beschreiben\n- Beschreiben der Funktionen von Copilot in Kundenbindungs-Apps\n- Autonome Agenten in Dynamics 365 beschreiben\n- Modulbewertung\n- Zusammenfassung","summary_plain":"In diesem Kurs erfahren Sie, wie Sie Gesch\u00e4ftsprozesse mithilfe von Kundenbindungs-Apps f\u00fcr Dynamics 365 verbessern und automatisieren und dabei systemeigene Verbindungen mit Microsoft 365 integrieren. 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