{"course":{"productid":37184,"modality":1,"active":true,"language":"de","title":"ITIL Version 5 Managing Professional: ITIL Service","productcode":"I5MPIS","vendorcode":"IT","vendorname":"ITIL","fullproductcode":"IT-I5MPIS","courseware":{"has_ekit":false,"has_printkit":true,"language":""},"url":"https:\/\/portal.flane.ch\/course\/itil-i5mpis","objective":"<ul>\n<li>Erm&ouml;glicht es Unternehmen, ITIL-Prinzipien auf die Bereiche Incident-, Request-, Problem-, Change- und kontinuierliche Verbesserungsprozesse anzuwenden und so die Zuverl&auml;ssigkeit, Ausfallsicherheit und die messbare Wertsch&ouml;pfung zu verbessern<\/li><li>Tr&auml;gt dazu bei, Silos aufzubrechen, indem die Leistungserbringung an den Gesch&auml;ftszielen ausgerichtet, Automatisierung genutzt und die kontinuierliche Verbesserung gef&ouml;rdert wird<\/li><li>Stellt das Servicemanagement als strategischen, taktischen und operativen Wegbereiter dar und verbindet Investitionsentscheidungen direkt mit den Gesch&auml;ftsergebnissen<\/li><\/ul>","essentials":"<ul>\n<li>Eine beliebige ITIL 4-Zertifizierung oder<\/li><li><span class=\"cms-link-marked\"><a class=\"fl-href-prod\" href=\"\/swisscom\/course\/itil-itil5f\"><svg role=\"img\" aria-hidden=\"true\" focusable=\"false\" data-nosnippet class=\"cms-linkmark\"><use xlink:href=\"\/css\/img\/icnset-linkmarks.svg#linkmark\"><\/use><\/svg>ITIL Version 5 Foundation <span class=\"fl-prod-pcode\">(ITIL5F)<\/span><\/a><\/span><\/li><li>Anerkannte Schulung oder offizielles E-Learning<\/li><\/ul>","audience":"<ul>\n<li>Fachleute f&uuml;r Servicemanagement und Servicebereitstellung<\/li><li>Positionen im Bereich Produktentwicklung und digitale Bereitstellung<\/li><li>Stellen im Bereich Architektur und Service Design<\/li><li>Software- und Anwendungsentwicklungsteams<\/li><\/ul>","contents":"<ul>\n<li>Digitale Produkte und Dienstleistungen<\/li><li>Entdecken<\/li><li>Design<\/li><li>Erwerben<\/li><li>Erstellen<\/li><li>&Uuml;bergang<\/li><li>Bedienen<\/li><li>Liefern<\/li><li>Support<\/li><li>Lebenszyklusmanagement<\/li><\/ul>","comments":"<p><em>Dieser Text wurde automatisiert &uuml;bersetzt. Um den englischen Originaltext anzuzeigen, klicken Sie bitte <span class=\"cms-link-marked\"><a class=\"fl-href-prod\" href=\"\/swisscom\/en\/course\/itil-i5mpis\"><svg role=\"img\" aria-hidden=\"true\" focusable=\"false\" data-nosnippet class=\"cms-linkmark\"><use xlink:href=\"\/css\/img\/icnset-linkmarks.svg#linkmark\"><\/use><\/svg>hier<\/a><\/span>.<\/em><\/p>","summary":"<p>Dieses Modul vermittelt den Teilnehmern praktische Anleitungen, um im digitalen Servicemanagement Spitzenleistungen zu erzielen, die sich an den ITIL-Richtlinien orientieren. Der Schwerpunkt liegt auf der Abstimmung von Mitarbeitern, Prozessen und Technologie, um Services &uuml;ber den gesamten Lebenszyklus hinweg zu verwalten und so die Ausfallsicherheit, Reaktionsf&auml;higkeit und Kundenzufriedenheit zu verbessern.<\/p>","objective_plain":"- Erm\u00f6glicht es Unternehmen, ITIL-Prinzipien auf die Bereiche Incident-, Request-, Problem-, Change- und kontinuierliche Verbesserungsprozesse anzuwenden und so die Zuverl\u00e4ssigkeit, Ausfallsicherheit und die messbare Wertsch\u00f6pfung zu verbessern\n- Tr\u00e4gt dazu bei, Silos aufzubrechen, indem die Leistungserbringung an den Gesch\u00e4ftszielen ausgerichtet, Automatisierung genutzt und die kontinuierliche Verbesserung gef\u00f6rdert wird\n- Stellt das Servicemanagement als strategischen, taktischen und operativen Wegbereiter dar und verbindet Investitionsentscheidungen direkt mit den Gesch\u00e4ftsergebnissen","essentials_plain":"- Eine beliebige ITIL 4-Zertifizierung oder\n- ITIL Version 5 Foundation (ITIL5F)\n- Anerkannte Schulung oder offizielles E-Learning","audience_plain":"- Fachleute f\u00fcr Servicemanagement und Servicebereitstellung\n- Positionen im Bereich Produktentwicklung und digitale Bereitstellung\n- Stellen im Bereich Architektur und Service Design\n- Software- und Anwendungsentwicklungsteams","contents_plain":"- Digitale Produkte und Dienstleistungen\n- Entdecken\n- Design\n- Erwerben\n- Erstellen\n- \u00dcbergang\n- Bedienen\n- Liefern\n- Support\n- Lebenszyklusmanagement","comments_plain":"Dieser Text wurde automatisiert \u00fcbersetzt. Um den englischen Originaltext anzuzeigen, klicken Sie bitte hier.","summary_plain":"Dieses Modul vermittelt den Teilnehmern praktische Anleitungen, um im digitalen Servicemanagement Spitzenleistungen zu erzielen, die sich an den ITIL-Richtlinien orientieren. 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