{"course":{"productid":37188,"modality":1,"active":true,"language":"de","title":"ITIL Version 5 Managing Professional: ITIL Experience","productcode":"I5MPIE","vendorcode":"IT","vendorname":"ITIL","fullproductcode":"IT-I5MPIE","courseware":{"has_ekit":false,"has_printkit":true,"language":""},"url":"https:\/\/portal.flane.ch\/course\/itil-i5mpie","objective":"<ul>\n<li>Erm&ouml;glicht die Gestaltung, Bereitstellung und kontinuierliche Verbesserung sinnvoller digitaler Erlebnisse, indem das Erlebnisdenken in Produkte und Dienstleistungen integriert wird<\/li><li>Verbindet Entscheidungsprozesse mit den tats&auml;chlichen Ergebnissen, verbessert die Rendite, sch&auml;rft die Marktpositionierung und st&auml;rkt die Abstimmung innerhalb der F&uuml;hrungsetage<\/li><li>Verk&uuml;rzt die Markteinf&uuml;hrungszeit durch die Reduzierung von Nacharbeiten und die Verbesserung der Relevanz, Benutzerfreundlichkeit und Zufriedenheit mit den gelieferten Ergebnissen<\/li><li>Schafft Vertrauen, indem das Kundenerlebnis als integraler Bestandteil der Dienstleistung betrachtet wird, wodurch digitale Technologien menschlicher werden und Probleme seltener auftreten<\/li><\/ul>","essentials":"<ul>\n<li>Eine beliebige ITIL 4-Zertifizierung oder<\/li><li><span class=\"cms-link-marked\"><a class=\"fl-href-prod\" href=\"\/swisscom\/course\/itil-itil5f\"><svg role=\"img\" aria-hidden=\"true\" focusable=\"false\" data-nosnippet class=\"cms-linkmark\"><use xlink:href=\"\/css\/img\/icnset-linkmarks.svg#linkmark\"><\/use><\/svg>ITIL Version 5 Foundation <span class=\"fl-prod-pcode\">(ITIL5F)<\/span><\/a><\/span><\/li><li>Anerkannte Schulung oder offizielles E-Learning<\/li><\/ul>","audience":"<ul>\n<li>Strategieexperten<\/li><li>Produktexperten<\/li><li>Dienstleister<\/li><\/ul>","contents":"<ul>\n<li>Wichtige ITIL-Begriffe und Definitionen<\/li><li>ITIL-Erfahrung<\/li><li>Erfahrungen festhalten<\/li><li>Service-Reise<\/li><li>ITIL und KI<\/li><li>ITIL und andere Rahmenwerke<\/li><\/ul>","comments":"<p><em>Dieser Text wurde automatisiert &uuml;bersetzt. Um den englischen Originaltext anzuzeigen, klicken Sie bitte <span class=\"cms-link-marked\"><a class=\"fl-href-prod\" href=\"\/swisscom\/en\/course\/itil-i5mpie\"><svg role=\"img\" aria-hidden=\"true\" focusable=\"false\" data-nosnippet class=\"cms-linkmark\"><use xlink:href=\"\/css\/img\/icnset-linkmarks.svg#linkmark\"><\/use><\/svg>hier<\/a><\/span>.<\/em><\/p>","summary":"<p>Dieses Modul vermittelt den Teilnehmern, wie sie Produkte und Dienstleistungen entwickeln k&ouml;nnen, die ebenso gut ankommen, wie sie funktionieren, und die sich an den ITIL-Leitlinien orientieren. Es bietet praktische Anleitungen, um Menschen, Prozesse und Technologie aufeinander abzustimmen und so nutzerorientierte, ergebnisorientierte L&ouml;sungen zu liefern.\nErfahrungen.<\/p>","objective_plain":"- Erm\u00f6glicht die Gestaltung, Bereitstellung und kontinuierliche Verbesserung sinnvoller digitaler Erlebnisse, indem das Erlebnisdenken in Produkte und Dienstleistungen integriert wird\n- Verbindet Entscheidungsprozesse mit den tats\u00e4chlichen Ergebnissen, verbessert die Rendite, sch\u00e4rft die Marktpositionierung und st\u00e4rkt die Abstimmung innerhalb der F\u00fchrungsetage\n- Verk\u00fcrzt die Markteinf\u00fchrungszeit durch die Reduzierung von Nacharbeiten und die Verbesserung der Relevanz, Benutzerfreundlichkeit und Zufriedenheit mit den gelieferten Ergebnissen\n- Schafft Vertrauen, indem das Kundenerlebnis als integraler Bestandteil der Dienstleistung betrachtet wird, wodurch digitale Technologien menschlicher werden und Probleme seltener auftreten","essentials_plain":"- Eine beliebige ITIL 4-Zertifizierung oder\n- ITIL Version 5 Foundation (ITIL5F)\n- Anerkannte Schulung oder offizielles E-Learning","audience_plain":"- Strategieexperten\n- Produktexperten\n- Dienstleister","contents_plain":"- Wichtige ITIL-Begriffe und Definitionen\n- ITIL-Erfahrung\n- Erfahrungen festhalten\n- Service-Reise\n- ITIL und KI\n- ITIL und andere Rahmenwerke","comments_plain":"Dieser Text wurde automatisiert \u00fcbersetzt. Um den englischen Originaltext anzuzeigen, klicken Sie bitte hier.","summary_plain":"Dieses Modul vermittelt den Teilnehmern, wie sie Produkte und Dienstleistungen entwickeln k\u00f6nnen, die ebenso gut ankommen, wie sie funktionieren, und die sich an den ITIL-Leitlinien orientieren. 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