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<!DOCTYPE FL_Course SYSTEM "https://www.flane.de/dtd/fl_course095.dtd"><?xml-stylesheet type="text/xsl" href="https://portal.flane.ch/css/xml-course.xsl"?><course productid="17179" language="fr" source="https://portal.flane.ch/swisscom/fr/xml-course/netapp-catsp" lastchanged="2026-02-13T11:29:12+01:00" parent="https://portal.flane.ch/swisscom/fr/xml-courses"><title>ONTAP Troubleshooting</title><productcode>CATSP</productcode><vendorcode>NA</vendorcode><vendorname>NetApp</vendorname><fullproductcode>NA-CATSP</fullproductcode><version>3.0</version><objective>&lt;p&gt;A l&amp;#039;issue de cette formation, vous devrez &amp;ecirc;tre capable de: 
&lt;/p&gt;
&lt;ul&gt;
&lt;li&gt;Identifier les diff&amp;eacute;rents composants logiciels dans l&amp;#039;architecture ONTAP.&lt;/li&gt;&lt;li&gt;Analyser les m&amp;eacute;thodologies de d&amp;eacute;pannage des applications, r&amp;eacute;seaux et protocoles des composants de gestion.&lt;/li&gt;&lt;li&gt;Utiliser des workflows de d&amp;eacute;pannage pour identifier les sympt&amp;ocirc;mes de pannes, d&amp;eacute;terminer les causes potentielles et r&amp;eacute;soudre les probl&amp;egrave;mes.&lt;/li&gt;&lt;li&gt;Utiliser des commandes de d&amp;eacute;bogage, des journaux et des outils pour identifier, isoler et r&amp;eacute;soudre des probl&amp;egrave;mes techniques complexes impliquant diff&amp;eacute;rents composants centraux.&lt;/li&gt;&lt;li&gt;Analyser la sant&amp;eacute; d&amp;#039;un cluster et r&amp;eacute;sumer les r&amp;eacute;sultats.&lt;/li&gt;&lt;li&gt;Identifier les probl&amp;egrave;mes li&amp;eacute;s au composant de gestion.&lt;/li&gt;&lt;li&gt;Utiliser des commandes administratives pour v&amp;eacute;rifier la configuration des environnements NFS et SAN.&lt;/li&gt;&lt;li&gt;Utiliser la m&amp;eacute;thodologie de d&amp;eacute;pannage des protocoles NAS et SAN pour d&amp;eacute;finir et isoler les probl&amp;egrave;mes.&lt;/li&gt;&lt;li&gt;Localiser les journaux pour le composant de gestion, le r&amp;eacute;seau, les protocoles NFS, SMB et iSCSI.&lt;/li&gt;&lt;li&gt;Collecter des donn&amp;eacute;es pour les cas de support.&lt;/li&gt;&lt;/ul&gt;</objective><essentials>&lt;ul&gt;
&lt;li&gt;Une connaissance pratique du logiciel ONTAP et des protocoles NAS et SAN&lt;/li&gt;&lt;li&gt;&lt;span class=&quot;cms-link-marked&quot;&gt;&lt;a class=&quot;fl-href-prod&quot; href=&quot;/swisscom/fr/course/netapp-ontap9adm&quot;&gt;&lt;svg role=&quot;img&quot; aria-hidden=&quot;true&quot; focusable=&quot;false&quot; data-nosnippet class=&quot;cms-linkmark&quot;&gt;&lt;use xlink:href=&quot;/css/img/icnset-linkmarks.svg#linkmark&quot;&gt;&lt;/use&gt;&lt;/svg&gt;ONTAP Cluster Administration &lt;span class=&quot;fl-prod-pcode&quot;&gt;(ONTAP9ADM)&lt;/span&gt; (9.16)&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/li&gt;&lt;/ul&gt;</essentials><audience>&lt;p&gt;Ing&amp;eacute;nieurs du support technique NetApp, ing&amp;eacute;nieurs partenaires certifi&amp;eacute;s des services de support, et ing&amp;eacute;nieurs des services professionnels&lt;/p&gt;</audience><contents>&lt;p&gt;&lt;strong&gt;Module 1 : D&amp;eacute;pannage du composant de gestion&lt;/strong&gt;  
&lt;/p&gt;
&lt;ul&gt;
&lt;li&gt;Le composant de gestion&lt;/li&gt;&lt;li&gt;Concepts RDB : unit&amp;eacute;s RDB, quorum RDB, ma&amp;icirc;tre RDB, &amp;eacute;poque et epsilon&lt;/li&gt;&lt;li&gt;Bases de donn&amp;eacute;es de configuration et bases de donn&amp;eacute;es de r&amp;eacute;plication&lt;/li&gt;&lt;li&gt;R&amp;eacute;cup&amp;eacute;ration du volume racine&lt;/li&gt;&lt;li&gt;Gestionnaire de t&amp;acirc;ches&lt;/li&gt;&lt;li&gt;Sauvegarde et r&amp;eacute;cup&amp;eacute;ration RDB&lt;/li&gt;&lt;li&gt;Applications en espace utilisateur non-RDB&lt;/li&gt;&lt;li&gt;Syst&amp;egrave;me de gestion des &amp;eacute;v&amp;eacute;nements, journaux, traces et fichiers core en espace utilisateur&lt;/li&gt;&lt;/ul&gt;&lt;p&gt;&lt;strong&gt;Module 2 : D&amp;eacute;pannage du r&amp;eacute;seau scale-out&lt;/strong&gt;  
&lt;/p&gt;
&lt;ul&gt;
&lt;li&gt;Vue d&amp;#039;ensemble du r&amp;eacute;seau NetApp ONTAP&lt;/li&gt;&lt;li&gt;Application et bases de donn&amp;eacute;es li&amp;eacute;es au r&amp;eacute;seau du composant de gestion&lt;/li&gt;&lt;li&gt;&amp;Eacute;volution du r&amp;eacute;seau&lt;/li&gt;&lt;li&gt;Gestionnaire de sessions de cluster (CSM)&lt;/li&gt;&lt;li&gt;Outils pour diagnostiquer les probl&amp;egrave;mes de r&amp;eacute;seau&lt;/li&gt;&lt;/ul&gt;&lt;p&gt;&lt;strong&gt;Module 3 : D&amp;eacute;pannage du composant r&amp;eacute;seau et des services de s&amp;eacute;curit&amp;eacute;&lt;/strong&gt;  
&lt;/p&gt;
&lt;ul&gt;
&lt;li&gt;Composant r&amp;eacute;seau&lt;/li&gt;&lt;li&gt;SecD&lt;/li&gt;&lt;li&gt;D&amp;eacute;pannage avec les services vserver&lt;/li&gt;&lt;li&gt;D&amp;eacute;pannage du composant r&amp;eacute;seau&lt;/li&gt;&lt;/ul&gt;&lt;p&gt;&lt;strong&gt;Module 4 : D&amp;eacute;pannage de NFS&lt;/strong&gt;  
&lt;/p&gt;
&lt;ul&gt;
&lt;li&gt;Fonctionnement de NFS dans le logiciel ONTAP&lt;/li&gt;&lt;li&gt;Autorisation NFS NetApp ONTAP utilisant les politiques d&amp;#039;exportation et les permissions UNIX&lt;/li&gt;&lt;li&gt;Caches li&amp;eacute;es &amp;agrave; l&amp;#039;exportation&lt;/li&gt;&lt;li&gt;D&amp;eacute;pannage de NFS&lt;/li&gt;&lt;/ul&gt;&lt;p&gt;&lt;strong&gt;Module 5 : D&amp;eacute;pannage du SAN &amp;eacute;volutif&lt;/strong&gt;  
&lt;/p&gt;
&lt;ul&gt;
&lt;li&gt;Architecture SAN&lt;/li&gt;&lt;li&gt;Configuration SAN &amp;eacute;volutive&lt;/li&gt;&lt;li&gt;Composants fonctionnels SAN &amp;eacute;volutifs (SCSI)&lt;/li&gt;&lt;li&gt;Quorum du Cluster Liveliness Activity Monitor (CLAM)&lt;/li&gt;&lt;li&gt;Comptabilit&amp;eacute; de l&amp;#039;espace LUN&lt;/li&gt;&lt;li&gt;Composants fonctionnels SAN &amp;eacute;volutifs (NVMe)&lt;/li&gt;&lt;li&gt;D&amp;eacute;pannage du SAN &amp;eacute;volutif&lt;/li&gt;&lt;/ul&gt;</contents><outline>&lt;p&gt;&lt;strong&gt;Module 1 : D&amp;eacute;pannage du composant de gestion&lt;/strong&gt;  
&lt;/p&gt;
&lt;ul&gt;
&lt;li&gt;Le composant de gestion&lt;/li&gt;&lt;li&gt;Concepts RDB : unit&amp;eacute;s RDB, quorum RDB, ma&amp;icirc;tre RDB, &amp;eacute;poque et epsilon&lt;/li&gt;&lt;li&gt;Bases de donn&amp;eacute;es de configuration et bases de donn&amp;eacute;es de r&amp;eacute;plication&lt;/li&gt;&lt;li&gt;R&amp;eacute;cup&amp;eacute;ration du volume racine&lt;/li&gt;&lt;li&gt;Gestionnaire de t&amp;acirc;ches&lt;/li&gt;&lt;li&gt;Sauvegarde et r&amp;eacute;cup&amp;eacute;ration RDB&lt;/li&gt;&lt;li&gt;Applications en espace utilisateur non-RDB&lt;/li&gt;&lt;li&gt;Syst&amp;egrave;me de gestion des &amp;eacute;v&amp;eacute;nements, journaux, traces et fichiers core en espace utilisateur&lt;/li&gt;&lt;/ul&gt;&lt;p&gt;&lt;strong&gt;Module 2 : D&amp;eacute;pannage du r&amp;eacute;seau scale-out&lt;/strong&gt;  
&lt;/p&gt;
&lt;ul&gt;
&lt;li&gt;Vue d&amp;#039;ensemble du r&amp;eacute;seau NetApp ONTAP&lt;/li&gt;&lt;li&gt;Application et bases de donn&amp;eacute;es li&amp;eacute;es au r&amp;eacute;seau du composant de gestion&lt;/li&gt;&lt;li&gt;&amp;Eacute;volution du r&amp;eacute;seau&lt;/li&gt;&lt;li&gt;Gestionnaire de sessions de cluster (CSM)&lt;/li&gt;&lt;li&gt;Outils pour diagnostiquer les probl&amp;egrave;mes de r&amp;eacute;seau&lt;/li&gt;&lt;/ul&gt;&lt;p&gt;&lt;strong&gt;Module 3 : D&amp;eacute;pannage du composant r&amp;eacute;seau et des services de s&amp;eacute;curit&amp;eacute;&lt;/strong&gt;  
&lt;/p&gt;
&lt;ul&gt;
&lt;li&gt;Composant r&amp;eacute;seau&lt;/li&gt;&lt;li&gt;SecD&lt;/li&gt;&lt;li&gt;D&amp;eacute;pannage avec les services vserver&lt;/li&gt;&lt;li&gt;D&amp;eacute;pannage du composant r&amp;eacute;seau&lt;/li&gt;&lt;/ul&gt;&lt;p&gt;&lt;strong&gt;Module 4 : D&amp;eacute;pannage de NFS&lt;/strong&gt;  
&lt;/p&gt;
&lt;ul&gt;
&lt;li&gt;Fonctionnement de NFS dans le logiciel ONTAP&lt;/li&gt;&lt;li&gt;Autorisation NFS NetApp ONTAP utilisant les politiques d&amp;#039;exportation et les permissions UNIX&lt;/li&gt;&lt;li&gt;Caches li&amp;eacute;es &amp;agrave; l&amp;#039;exportation&lt;/li&gt;&lt;li&gt;D&amp;eacute;pannage de NFS&lt;/li&gt;&lt;/ul&gt;&lt;p&gt;&lt;strong&gt;Module 5 : D&amp;eacute;pannage du SAN &amp;eacute;volutif&lt;/strong&gt;  
&lt;/p&gt;
&lt;ul&gt;
&lt;li&gt;Architecture SAN&lt;/li&gt;&lt;li&gt;Configuration SAN &amp;eacute;volutive&lt;/li&gt;&lt;li&gt;Composants fonctionnels SAN &amp;eacute;volutifs (SCSI)&lt;/li&gt;&lt;li&gt;Quorum du Cluster Liveliness Activity Monitor (CLAM)&lt;/li&gt;&lt;li&gt;Comptabilit&amp;eacute; de l&amp;#039;espace LUN&lt;/li&gt;&lt;li&gt;Composants fonctionnels SAN &amp;eacute;volutifs (NVMe)&lt;/li&gt;&lt;li&gt;D&amp;eacute;pannage du SAN &amp;eacute;volutif&lt;/li&gt;&lt;/ul&gt;</outline><objective_plain>A l'issue de cette formation, vous devrez être capable de: 



- Identifier les différents composants logiciels dans l'architecture ONTAP.
- Analyser les méthodologies de dépannage des applications, réseaux et protocoles des composants de gestion.
- Utiliser des workflows de dépannage pour identifier les symptômes de pannes, déterminer les causes potentielles et résoudre les problèmes.
- Utiliser des commandes de débogage, des journaux et des outils pour identifier, isoler et résoudre des problèmes techniques complexes impliquant différents composants centraux.
- Analyser la santé d'un cluster et résumer les résultats.
- Identifier les problèmes liés au composant de gestion.
- Utiliser des commandes administratives pour vérifier la configuration des environnements NFS et SAN.
- Utiliser la méthodologie de dépannage des protocoles NAS et SAN pour définir et isoler les problèmes.
- Localiser les journaux pour le composant de gestion, le réseau, les protocoles NFS, SMB et iSCSI.
- Collecter des données pour les cas de support.</objective_plain><essentials_plain>- Une connaissance pratique du logiciel ONTAP et des protocoles NAS et SAN
- ONTAP Cluster Administration (ONTAP9ADM) (9.16)</essentials_plain><audience_plain>Ingénieurs du support technique NetApp, ingénieurs partenaires certifiés des services de support, et ingénieurs des services professionnels</audience_plain><contents_plain>Module 1 : Dépannage du composant de gestion  



- Le composant de gestion
- Concepts RDB : unités RDB, quorum RDB, maître RDB, époque et epsilon
- Bases de données de configuration et bases de données de réplication
- Récupération du volume racine
- Gestionnaire de tâches
- Sauvegarde et récupération RDB
- Applications en espace utilisateur non-RDB
- Système de gestion des événements, journaux, traces et fichiers core en espace utilisateur
Module 2 : Dépannage du réseau scale-out  



- Vue d'ensemble du réseau NetApp ONTAP
- Application et bases de données liées au réseau du composant de gestion
- Évolution du réseau
- Gestionnaire de sessions de cluster (CSM)
- Outils pour diagnostiquer les problèmes de réseau
Module 3 : Dépannage du composant réseau et des services de sécurité  



- Composant réseau
- SecD
- Dépannage avec les services vserver
- Dépannage du composant réseau
Module 4 : Dépannage de NFS  



- Fonctionnement de NFS dans le logiciel ONTAP
- Autorisation NFS NetApp ONTAP utilisant les politiques d'exportation et les permissions UNIX
- Caches liées à l'exportation
- Dépannage de NFS
Module 5 : Dépannage du SAN évolutif  



- Architecture SAN
- Configuration SAN évolutive
- Composants fonctionnels SAN évolutifs (SCSI)
- Quorum du Cluster Liveliness Activity Monitor (CLAM)
- Comptabilité de l'espace LUN
- Composants fonctionnels SAN évolutifs (NVMe)
- Dépannage du SAN évolutif</contents_plain><outline_plain>Module 1 : Dépannage du composant de gestion  



- Le composant de gestion
- Concepts RDB : unités RDB, quorum RDB, maître RDB, époque et epsilon
- Bases de données de configuration et bases de données de réplication
- Récupération du volume racine
- Gestionnaire de tâches
- Sauvegarde et récupération RDB
- Applications en espace utilisateur non-RDB
- Système de gestion des événements, journaux, traces et fichiers core en espace utilisateur
Module 2 : Dépannage du réseau scale-out  



- Vue d'ensemble du réseau NetApp ONTAP
- Application et bases de données liées au réseau du composant de gestion
- Évolution du réseau
- Gestionnaire de sessions de cluster (CSM)
- Outils pour diagnostiquer les problèmes de réseau
Module 3 : Dépannage du composant réseau et des services de sécurité  



- Composant réseau
- SecD
- Dépannage avec les services vserver
- Dépannage du composant réseau
Module 4 : Dépannage de NFS  



- Fonctionnement de NFS dans le logiciel ONTAP
- Autorisation NFS NetApp ONTAP utilisant les politiques d'exportation et les permissions UNIX
- Caches liées à l'exportation
- Dépannage de NFS
Module 5 : Dépannage du SAN évolutif  



- Architecture SAN
- Configuration SAN évolutive
- Composants fonctionnels SAN évolutifs (SCSI)
- Quorum du Cluster Liveliness Activity Monitor (CLAM)
- Comptabilité de l'espace LUN
- Composants fonctionnels SAN évolutifs (NVMe)
- Dépannage du SAN évolutif</outline_plain><duration unit="d" days="4">4 jours</duration><pricelist><price country="DE" currency="EUR">3600.00</price><price country="AT" currency="EUR">3600.00</price><price country="CZ" currency="USD">3960.00</price><price country="US" currency="USD">3600.00</price><price country="CA" currency="CAD">5040.00</price><price country="CR" currency="USD">1800.00</price><price country="CO" currency="USD">1800.00</price><price country="P3" currency="USD">1800.00</price><price country="PA" currency="USD">1800.00</price><price country="PE" currency="USD">1800.00</price><price country="AR" currency="USD">1800.00</price><price country="MX" currency="USD">1800.00</price><price country="CL" currency="USD">1800.00</price><price country="BR" currency="USD">1800.00</price><price country="CH" currency="CHF">4680.00</price><price country="SG" currency="USD">2022.00</price><price country="IN" currency="USD">2022.00</price><price country="AU" currency="USD">4044.00</price><price country="NL" currency="EUR">3800.00</price><price country="BE" currency="EUR">3800.00</price><price country="SI" currency="USD">4448.00</price><price country="SE" currency="EUR">3600.00</price><price country="GB" currency="GBP">3460.00</price><price country="IL" currency="ILS">12490.00</price><price country="MK" currency="USD">4448.00</price><price country="GR" currency="USD">4448.00</price><price country="HU" currency="USD">4448.00</price><price country="FR" currency="EUR">3770.00</price><price country="PL" currency="USD">4448.00</price></pricelist><miles><milesvalue country="DE" vendorcurrency="NTU" vendorcurrencyname="NetApp Training Units">48.00</milesvalue><milesvalue country="AU" vendorcurrency="NTU" vendorcurrencyname="NetApp Training Units">48.00</milesvalue><milesvalue country="AT" vendorcurrency="NTU" vendorcurrencyname="NetApp Training Units">48.00</milesvalue><milesvalue country="GB" vendorcurrency="NTU" vendorcurrencyname="NetApp Training Units">48.00</milesvalue><milesvalue country="US" vendorcurrency="NTU" vendorcurrencyname="NetApp Training Units">48.00</milesvalue><milesvalue country="CA" vendorcurrency="NTU" vendorcurrencyname="NetApp Training Units">48.00</milesvalue><milesvalue country="CR" vendorcurrency="NTU" vendorcurrencyname="NetApp Training Units">48.00</milesvalue><milesvalue country="P3" vendorcurrency="NTU" vendorcurrencyname="NetApp Training Units">48.00</milesvalue><milesvalue country="PA" vendorcurrency="NTU" vendorcurrencyname="NetApp Training Units">48.00</milesvalue><milesvalue country="NL" vendorcurrency="NTU" vendorcurrencyname="NetApp Training Units">48.00</milesvalue><milesvalue country="BE" vendorcurrency="NTU" vendorcurrencyname="NetApp Training Units">48.00</milesvalue><milesvalue country="SE" vendorcurrency="NTU" vendorcurrencyname="NetApp Training Units">48.00</milesvalue><milesvalue country="PL" vendorcurrency="NTU" vendorcurrencyname="NetApp Training Units">48.00</milesvalue></miles></course>