Introduction to sales in Dynamics 365AB-6003MSMicrosoftMS-AB-60031.0<p>A l'issue de la formation, vous serez en mesure de :
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<ul>
<li>Améliorer et automatiser les processus métier à l’aide des applications d’engagement client de Dynamics 365, tout en tirant parti de l’interconnectivité native avec Microsoft 365.</li><li>Unifier les profils et personnaliser les parcours clients grâce à Dynamics 365 Customer Insights assisté par l’IA.</li><li>Améliorer l’efficacité commerciale grâce aux fonctionnalités de vente basées sur l’IA de Dynamics 365 Sales.</li></ul><p>Il n'y a a pas de pré-requis pour suivre cette formation</p><p>Ce cours est conçu pour les professionnels qui souhaitent améliorer et automatiser les processus métier à l’aide de Dynamics 365 applications d’engagement client, tout en tirant parti de l’interconnexion native avec Microsoft 365. Il est idéal pour ceux qui cherchent à unifier les profils, à créer des parcours clients personnalisés avec des Dynamics 365 assistés par l’IA et à améliorer l’efficacité de vente par le biais des fonctionnalités de ventes pilotées par l’IA.</p><h4>Les fondamentaux des applications d’engagement client Dynamics 365</h4><ul>
<li>Introduction</li><li>Les applications d’engagement client Dynamics 365</li><li>Les fonctionnalités transverses des applications d’engagement client</li><li>Navigation dans les applications d’engagement client</li><li>La fonctionnalité Chronologie (Timeline)</li><li>Exercice - Navigation dans les applications Dynamics 365</li><li>Les invites dans Dynamics 365 avec Copilot Chat</li><li>La sécurité dans les applications d’engagement client</li><li>L’assistant IA de remplissage de formulaires</li><li>L’assistant de communication pour les actions quotidiennes</li></ul><h4>La génération de prospects dans Dynamics 365</h4><ul>
<li>Introduction</li><li>Les cas d’usage de Customer Insights - Journeys</li><li>La génération et la maturation des prospects</li><li>Les segments</li><li>Les e-mails marketing</li><li>Les formulaires</li><li>Les parcours clients</li><li>Exercice - Création et utilisation d’un modèle de parcours de maturation</li><li>Simulation - Création d’un parcours client</li><li>La gestion des événements</li></ul><h4>La qualification des prospects dans Dynamics 365</h4><ul>
<li>Introduction</li><li>Les cas d’usage de Dynamics 365 Sales</li><li>Le processus de transformation d’un prospect en opportunité</li><li>L’IA appliquée à la prospection commerciale</li><li>Les listes de travail et les séquences</li><li>Le Sales Qualification Agent</li><li>Le Sales Research Agent</li><li>Sales dans Microsoft 365 Copilot pour la prospection</li><li>Exercice - Utilisation de la liste de travail Sales Accelerator</li><li>L’application mobile Sales</li><li>LinkedIn Sales Navigator</li><li>Le processus complet de qualification assistée par l’IA</li></ul><h4>Les fondamentaux des applications d’engagement client Dynamics 365</h4><ul>
<li>Introduction</li><li>Les applications d’engagement client Dynamics 365</li><li>Les fonctionnalités transverses des applications d’engagement client</li><li>Navigation dans les applications d’engagement client</li><li>La fonctionnalité Chronologie (Timeline)</li><li>Exercice - Navigation dans les applications Dynamics 365</li><li>Les invites dans Dynamics 365 avec Copilot Chat</li><li>La sécurité dans les applications d’engagement client</li><li>L’assistant IA de remplissage de formulaires</li><li>L’assistant de communication pour les actions quotidiennes</li></ul><h4>La génération de prospects dans Dynamics 365</h4><ul>
<li>Introduction</li><li>Les cas d’usage de Customer Insights - Journeys</li><li>La génération et la maturation des prospects</li><li>Les segments</li><li>Les e-mails marketing</li><li>Les formulaires</li><li>Les parcours clients</li><li>Exercice - Création et utilisation d’un modèle de parcours de maturation</li><li>Simulation - Création d’un parcours client</li><li>La gestion des événements</li></ul><h4>La qualification des prospects dans Dynamics 365</h4><ul>
<li>Introduction</li><li>Les cas d’usage de Dynamics 365 Sales</li><li>Le processus de transformation d’un prospect en opportunité</li><li>L’IA appliquée à la prospection commerciale</li><li>Les listes de travail et les séquences</li><li>Le Sales Qualification Agent</li><li>Le Sales Research Agent</li><li>Sales dans Microsoft 365 Copilot pour la prospection</li><li>Exercice - Utilisation de la liste de travail Sales Accelerator</li><li>L’application mobile Sales</li><li>LinkedIn Sales Navigator</li><li>Le processus complet de qualification assistée par l’IA</li></ul>A l'issue de la formation, vous serez en mesure de :
- Améliorer et automatiser les processus métier à l’aide des applications d’engagement client de Dynamics 365, tout en tirant parti de l’interconnectivité native avec Microsoft 365.
- Unifier les profils et personnaliser les parcours clients grâce à Dynamics 365 Customer Insights assisté par l’IA.
- Améliorer l’efficacité commerciale grâce aux fonctionnalités de vente basées sur l’IA de Dynamics 365 Sales.Il n'y a a pas de pré-requis pour suivre cette formationCe cours est conçu pour les professionnels qui souhaitent améliorer et automatiser les processus métier à l’aide de Dynamics 365 applications d’engagement client, tout en tirant parti de l’interconnexion native avec Microsoft 365. Il est idéal pour ceux qui cherchent à unifier les profils, à créer des parcours clients personnalisés avec des Dynamics 365 assistés par l’IA et à améliorer l’efficacité de vente par le biais des fonctionnalités de ventes pilotées par l’IA.Les fondamentaux des applications d’engagement client Dynamics 365
- Introduction
- Les applications d’engagement client Dynamics 365
- Les fonctionnalités transverses des applications d’engagement client
- Navigation dans les applications d’engagement client
- La fonctionnalité Chronologie (Timeline)
- Exercice - Navigation dans les applications Dynamics 365
- Les invites dans Dynamics 365 avec Copilot Chat
- La sécurité dans les applications d’engagement client
- L’assistant IA de remplissage de formulaires
- L’assistant de communication pour les actions quotidiennes
La génération de prospects dans Dynamics 365
- Introduction
- Les cas d’usage de Customer Insights - Journeys
- La génération et la maturation des prospects
- Les segments
- Les e-mails marketing
- Les formulaires
- Les parcours clients
- Exercice - Création et utilisation d’un modèle de parcours de maturation
- Simulation - Création d’un parcours client
- La gestion des événements
La qualification des prospects dans Dynamics 365
- Introduction
- Les cas d’usage de Dynamics 365 Sales
- Le processus de transformation d’un prospect en opportunité
- L’IA appliquée à la prospection commerciale
- Les listes de travail et les séquences
- Le Sales Qualification Agent
- Le Sales Research Agent
- Sales dans Microsoft 365 Copilot pour la prospection
- Exercice - Utilisation de la liste de travail Sales Accelerator
- L’application mobile Sales
- LinkedIn Sales Navigator
- Le processus complet de qualification assistée par l’IALes fondamentaux des applications d’engagement client Dynamics 365
- Introduction
- Les applications d’engagement client Dynamics 365
- Les fonctionnalités transverses des applications d’engagement client
- Navigation dans les applications d’engagement client
- La fonctionnalité Chronologie (Timeline)
- Exercice - Navigation dans les applications Dynamics 365
- Les invites dans Dynamics 365 avec Copilot Chat
- La sécurité dans les applications d’engagement client
- L’assistant IA de remplissage de formulaires
- L’assistant de communication pour les actions quotidiennes
La génération de prospects dans Dynamics 365
- Introduction
- Les cas d’usage de Customer Insights - Journeys
- La génération et la maturation des prospects
- Les segments
- Les e-mails marketing
- Les formulaires
- Les parcours clients
- Exercice - Création et utilisation d’un modèle de parcours de maturation
- Simulation - Création d’un parcours client
- La gestion des événements
La qualification des prospects dans Dynamics 365
- Introduction
- Les cas d’usage de Dynamics 365 Sales
- Le processus de transformation d’un prospect en opportunité
- L’IA appliquée à la prospection commerciale
- Les listes de travail et les séquences
- Le Sales Qualification Agent
- Le Sales Research Agent
- Sales dans Microsoft 365 Copilot pour la prospection
- Exercice - Utilisation de la liste de travail Sales Accelerator
- L’application mobile Sales
- LinkedIn Sales Navigator
- Le processus complet de qualification assistée par l’IA1 jour690.00690.00690.00690.00690.00675.00675.00990.00940.00