<?xml version="1.0" encoding="utf-8" ?>
<!DOCTYPE FL_Course SYSTEM "https://www.flane.de/dtd/fl_course095.dtd"><?xml-stylesheet type="text/xsl" href="https://portal.flane.ch/css/xml-course.xsl"?><course productid="21210" language="fr" source="https://portal.flane.ch/swisscom/fr/xml-course/cisco-clica" lastchanged="2026-02-11T18:31:20+01:00" parent="https://portal.flane.ch/swisscom/fr/xml-courses"><title>Implementing Cisco Collaboration Applications</title><productcode>CLICA</productcode><vendorcode>CI</vendorcode><vendorname>Cisco</vendorname><fullproductcode>CI-CLICA</fullproductcode><version>1.2</version><objective>&lt;p&gt;&amp;Agrave; l&amp;#039;issue de ce cours, vous serez capable de :&lt;/p&gt;
&lt;ul&gt;
&lt;li&gt;Configurer l&amp;#039;int&amp;eacute;gration de la connexion Cisco Unity&lt;/li&gt;&lt;li&gt;Configurer et d&amp;eacute;panner les gestionnaires d&amp;#039;appels Cisco Unity Connection et Cisco Unity Connection&lt;/li&gt;&lt;li&gt;Configurer et d&amp;eacute;panner Cisco Unity Express&lt;/li&gt;&lt;li&gt;D&amp;eacute;crire le SSO pour les applications de communications unifi&amp;eacute;es Cisco&lt;/li&gt;&lt;li&gt;D&amp;eacute;crire comment Cisco Jabber&amp;reg; et Cisco Unified Communications Manager IM et Presence sont int&amp;eacute;gr&amp;eacute;s &amp;agrave; d&amp;#039;autres applications Cisco ou tierces&lt;/li&gt;&lt;li&gt;Personnaliser les fonctionnalit&amp;eacute;s de Cisco Unified Communications Manager IM et Presence et Cisco Jabber&lt;/li&gt;&lt;li&gt;Configurer et d&amp;eacute;panner les salons de discussion et l&amp;#039;archivage des messages&lt;/li&gt;&lt;li&gt;D&amp;eacute;pannage de Cisco Jabber et Cisco Unified Communications Manager IM and Presence&lt;/li&gt;&lt;li&gt;Int&amp;eacute;grer la Cisco Unified Attendant Console Advanced avec Cisco Unified Communications Manager et Cisco Unified Communications Manager IM and Presence server&lt;/li&gt;&lt;li&gt;Configurer l&amp;#039;enregistrement et le suivi des appels&lt;/li&gt;&lt;/ul&gt;</objective><essentials>&lt;p&gt;Avant de suivre ce cours, vous devez poss&amp;eacute;der les connaissances et comp&amp;eacute;tences suivantes :&lt;/p&gt;
&lt;ul&gt;
&lt;li&gt;Compr&amp;eacute;hension de base des technologies de mise en r&amp;eacute;seau&lt;/li&gt;&lt;li&gt;Compr&amp;eacute;hension de base de la voix et de la vid&amp;eacute;o&lt;/li&gt;&lt;li&gt;Exp&amp;eacute;rience de Cisco Unified Communications Manager, y compris de plans de num&amp;eacute;rotation &amp;agrave; site unique, de passerelles uniques de r&amp;eacute;seau t&amp;eacute;l&amp;eacute;phonique public commut&amp;eacute; (RTPC) et des tron&amp;ccedil;ons de protocole d&amp;#039;initiation de session (SIP)&lt;/li&gt;&lt;/ul&gt;&lt;p&gt;Les cours Cisco suivants peuvent vous aider &amp;agrave; acqu&amp;eacute;rir les connaissances n&amp;eacute;cessaires pour vous pr&amp;eacute;parer &amp;agrave; ce cours :&lt;/p&gt;
&lt;ul&gt;
&lt;li&gt;&lt;span class=&quot;cms-link-marked&quot;&gt;&lt;a class=&quot;fl-href-prod&quot; href=&quot;/swisscom/fr/course/cisco-clcor&quot;&gt;&lt;svg role=&quot;img&quot; aria-hidden=&quot;true&quot; focusable=&quot;false&quot; data-nosnippet class=&quot;cms-linkmark&quot;&gt;&lt;use xlink:href=&quot;/css/img/icnset-linkmarks.svg#linkmark&quot;&gt;&lt;/use&gt;&lt;/svg&gt;Implementing and Operating Cisco Collaboration Core Technologies &lt;span class=&quot;fl-prod-pcode&quot;&gt;(CLCOR)&lt;/span&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/li&gt;&lt;li&gt;&lt;span class=&quot;cms-link-marked&quot;&gt;&lt;a class=&quot;fl-href-prod&quot; href=&quot;/swisscom/fr/course/cisco-clfndu&quot;&gt;&lt;svg role=&quot;img&quot; aria-hidden=&quot;true&quot; focusable=&quot;false&quot; data-nosnippet class=&quot;cms-linkmark&quot;&gt;&lt;use xlink:href=&quot;/css/img/icnset-linkmarks.svg#linkmark&quot;&gt;&lt;/use&gt;&lt;/svg&gt;Understanding Cisco Collaboration Foundations &lt;span class=&quot;fl-prod-pcode&quot;&gt;(CLFNDU)&lt;/span&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/li&gt;&lt;/ul&gt;</essentials><audience>&lt;p&gt;Ce cours est destin&amp;eacute; principalement aux professionnels qui occupent les fonctions suivantes :
&lt;/p&gt;
&lt;ul&gt;
&lt;li&gt;Ing&amp;eacute;nieurs de collaboration&lt;/li&gt;&lt;li&gt;Administrateurs de collaboration&lt;/li&gt;&lt;/ul&gt;</audience><contents>&lt;ul&gt;
&lt;li&gt;Configuration et d&amp;eacute;pannage de l&amp;#039;int&amp;eacute;gration de la connexion Cisco Unity&lt;/li&gt;&lt;li&gt;Configuration et d&amp;eacute;pannage des gestionnaires d&amp;#039;appels de connexion Cisco Unity&lt;/li&gt;&lt;li&gt;D&amp;eacute;pannage de la connexion Cisco Unity&lt;/li&gt;&lt;li&gt;Configuration et d&amp;eacute;pannage de Cisco Unity Express&lt;/li&gt;&lt;li&gt;Configuration du Single Sign-On (SSO) pour les applications de communications unifi&amp;eacute;es Cisco&lt;/li&gt;&lt;li&gt;Int&amp;eacute;gration de Cisco Unified Communications Manager IM et Presence et Cisco Jabber&lt;/li&gt;&lt;li&gt;Personnalisation de la fonction IM et pr&amp;eacute;sence du Cisco Unified Communications Manager et de la fonctionnalit&amp;eacute; Cisco Jabber&lt;/li&gt;&lt;li&gt;Configuration de la conformit&amp;eacute; du service de messagerie instantan&amp;eacute;e et de pr&amp;eacute;sence Cisco Unified Communications Manager et de l&amp;#039;archivage des messages&lt;/li&gt;&lt;li&gt;D&amp;eacute;pannage du service de messagerie instantan&amp;eacute;e et de pr&amp;eacute;sence de Cisco Unified Communications Manager&lt;/li&gt;&lt;li&gt;Int&amp;eacute;gration de Cisco Unified Attendant Console Advanced&lt;/li&gt;&lt;li&gt;Mise en &amp;oelig;uvre de l&amp;#039;enregistrement et du suivi des appels&lt;/li&gt;&lt;/ul&gt;</contents><outline>&lt;ul&gt;
&lt;li&gt;Configuration et d&amp;eacute;pannage de l&amp;#039;int&amp;eacute;gration de la connexion Cisco Unity&lt;/li&gt;&lt;li&gt;Configuration et d&amp;eacute;pannage des gestionnaires d&amp;#039;appels de connexion Cisco Unity&lt;/li&gt;&lt;li&gt;D&amp;eacute;pannage de la connexion Cisco Unity&lt;/li&gt;&lt;li&gt;Configuration et d&amp;eacute;pannage de Cisco Unity Express&lt;/li&gt;&lt;li&gt;Configuration du Single Sign-On (SSO) pour les applications de communications unifi&amp;eacute;es Cisco&lt;/li&gt;&lt;li&gt;Int&amp;eacute;gration de Cisco Unified Communications Manager IM et Presence et Cisco Jabber&lt;/li&gt;&lt;li&gt;Personnalisation de la fonction IM et pr&amp;eacute;sence du Cisco Unified Communications Manager et de la fonctionnalit&amp;eacute; Cisco Jabber&lt;/li&gt;&lt;li&gt;Configuration de la conformit&amp;eacute; du service de messagerie instantan&amp;eacute;e et de pr&amp;eacute;sence Cisco Unified Communications Manager et de l&amp;#039;archivage des messages&lt;/li&gt;&lt;li&gt;D&amp;eacute;pannage du service de messagerie instantan&amp;eacute;e et de pr&amp;eacute;sence de Cisco Unified Communications Manager&lt;/li&gt;&lt;li&gt;Int&amp;eacute;gration de Cisco Unified Attendant Console Advanced&lt;/li&gt;&lt;li&gt;Mise en &amp;oelig;uvre de l&amp;#039;enregistrement et du suivi des appels&lt;/li&gt;&lt;/ul&gt;</outline><objective_plain>À l'issue de ce cours, vous serez capable de :


- Configurer l'intégration de la connexion Cisco Unity
- Configurer et dépanner les gestionnaires d'appels Cisco Unity Connection et Cisco Unity Connection
- Configurer et dépanner Cisco Unity Express
- Décrire le SSO pour les applications de communications unifiées Cisco
- Décrire comment Cisco Jabber® et Cisco Unified Communications Manager IM et Presence sont intégrés à d'autres applications Cisco ou tierces
- Personnaliser les fonctionnalités de Cisco Unified Communications Manager IM et Presence et Cisco Jabber
- Configurer et dépanner les salons de discussion et l'archivage des messages
- Dépannage de Cisco Jabber et Cisco Unified Communications Manager IM and Presence
- Intégrer la Cisco Unified Attendant Console Advanced avec Cisco Unified Communications Manager et Cisco Unified Communications Manager IM and Presence server
- Configurer l'enregistrement et le suivi des appels</objective_plain><essentials_plain>Avant de suivre ce cours, vous devez posséder les connaissances et compétences suivantes :


- Compréhension de base des technologies de mise en réseau
- Compréhension de base de la voix et de la vidéo
- Expérience de Cisco Unified Communications Manager, y compris de plans de numérotation à site unique, de passerelles uniques de réseau téléphonique public commuté (RTPC) et des tronçons de protocole d'initiation de session (SIP)
Les cours Cisco suivants peuvent vous aider à acquérir les connaissances nécessaires pour vous préparer à ce cours :


- Implementing and Operating Cisco Collaboration Core Technologies (CLCOR)
- Understanding Cisco Collaboration Foundations (CLFNDU)</essentials_plain><audience_plain>Ce cours est destiné principalement aux professionnels qui occupent les fonctions suivantes :



- Ingénieurs de collaboration
- Administrateurs de collaboration</audience_plain><contents_plain>- Configuration et dépannage de l'intégration de la connexion Cisco Unity
- Configuration et dépannage des gestionnaires d'appels de connexion Cisco Unity
- Dépannage de la connexion Cisco Unity
- Configuration et dépannage de Cisco Unity Express
- Configuration du Single Sign-On (SSO) pour les applications de communications unifiées Cisco
- Intégration de Cisco Unified Communications Manager IM et Presence et Cisco Jabber
- Personnalisation de la fonction IM et présence du Cisco Unified Communications Manager et de la fonctionnalité Cisco Jabber
- Configuration de la conformité du service de messagerie instantanée et de présence Cisco Unified Communications Manager et de l'archivage des messages
- Dépannage du service de messagerie instantanée et de présence de Cisco Unified Communications Manager
- Intégration de Cisco Unified Attendant Console Advanced
- Mise en œuvre de l'enregistrement et du suivi des appels</contents_plain><outline_plain>- Configuration et dépannage de l'intégration de la connexion Cisco Unity
- Configuration et dépannage des gestionnaires d'appels de connexion Cisco Unity
- Dépannage de la connexion Cisco Unity
- Configuration et dépannage de Cisco Unity Express
- Configuration du Single Sign-On (SSO) pour les applications de communications unifiées Cisco
- Intégration de Cisco Unified Communications Manager IM et Presence et Cisco Jabber
- Personnalisation de la fonction IM et présence du Cisco Unified Communications Manager et de la fonctionnalité Cisco Jabber
- Configuration de la conformité du service de messagerie instantanée et de présence Cisco Unified Communications Manager et de l'archivage des messages
- Dépannage du service de messagerie instantanée et de présence de Cisco Unified Communications Manager
- Intégration de Cisco Unified Attendant Console Advanced
- Mise en œuvre de l'enregistrement et du suivi des appels</outline_plain><duration unit="d" days="5">5 jours</duration><pricelist><price country="AE" currency="USD">3275.00</price><price country="UA" currency="USD">2300.00</price><price country="PL" currency="EUR">2290.00</price><price country="CR" currency="USD">3495.00</price><price country="PA" currency="USD">3495.00</price><price country="CL" currency="USD">3495.00</price><price country="AR" currency="USD">3495.00</price><price country="CO" currency="USD">3495.00</price><price country="PE" currency="USD">3495.00</price><price country="MX" currency="USD">3495.00</price><price country="BR" currency="USD">3495.00</price><price country="P3" currency="USD">3495.00</price><price country="IT" currency="EUR">2990.00</price><price country="CH" currency="CHF">4150.00</price><price country="US" currency="USD">4300.00</price><price country="SI" currency="EUR">2625.00</price><price country="GB" currency="GBP">3590.00</price><price country="IL" currency="ILS">11070.00</price><price country="BE" currency="EUR">3495.00</price><price country="NL" currency="EUR">3495.00</price><price country="GR" currency="EUR">2625.00</price><price country="MK" currency="EUR">2625.00</price><price country="HU" currency="EUR">2625.00</price><price country="FR" currency="EUR">4160.00</price><price country="DE" currency="EUR">3595.00</price><price country="SE" currency="EUR">3595.00</price><price country="RU" currency="RUB">224900.00</price><price country="CA" currency="CAD">5935.00</price><price country="AT" currency="EUR">3595.00</price></pricelist><miles><milesvalue country="CL" vendorcurrency="CLC" vendorcurrencyname="Cisco Learning Credits">35.00</milesvalue><milesvalue country="MX" vendorcurrency="CLC" vendorcurrencyname="Cisco Learning Credits">35.00</milesvalue><milesvalue country="GB" vendorcurrency="CLC" vendorcurrencyname="Cisco Learning Credits">43.00</milesvalue><milesvalue country="PL" vendorcurrency="CLC" vendorcurrencyname="Cisco Learning Credits">43.00</milesvalue><milesvalue country="PA" vendorcurrency="CLC" vendorcurrencyname="Cisco Learning Credits">43.00</milesvalue><milesvalue country="AR" vendorcurrency="CLC" vendorcurrencyname="Cisco Learning Credits">43.00</milesvalue><milesvalue country="CR" vendorcurrency="CLC" vendorcurrencyname="Cisco Learning Credits">43.00</milesvalue><milesvalue country="NL" vendorcurrency="CLC" vendorcurrencyname="Cisco Learning Credits">43.00</milesvalue><milesvalue country="AE" vendorcurrency="CLC" vendorcurrencyname="Cisco Learning Credits">43.00</milesvalue><milesvalue country="US" vendorcurrency="CLC" vendorcurrencyname="Cisco Learning Credits">43.00</milesvalue><milesvalue country="CO" vendorcurrency="CLC" vendorcurrencyname="Cisco Learning Credits">43.00</milesvalue><milesvalue country="FR" vendorcurrency="CLC" vendorcurrencyname="Cisco Learning Credits">43.00</milesvalue><milesvalue country="S2" vendorcurrency="CLC" vendorcurrencyname="Cisco Learning Credits">43.00</milesvalue><milesvalue country="CA" vendorcurrency="CLC" vendorcurrencyname="Cisco Learning Credits">43.00</milesvalue><milesvalue country="ES" vendorcurrency="CLC" vendorcurrencyname="Cisco Learning Credits">43.00</milesvalue><milesvalue country="P3" vendorcurrency="CLC" vendorcurrencyname="Cisco Learning Credits">43.00</milesvalue><milesvalue country="SG" vendorcurrency="CLC" vendorcurrencyname="Cisco Learning Credits">43.00</milesvalue><milesvalue country="BR" vendorcurrency="CLC" vendorcurrencyname="Cisco Learning Credits">43.00</milesvalue><milesvalue country="PE" vendorcurrency="CLC" vendorcurrencyname="Cisco Learning Credits">43.00</milesvalue><milesvalue country="IT" vendorcurrency="CLC" vendorcurrencyname="Cisco Learning Credits">43.00</milesvalue><milesvalue country="SI" vendorcurrency="CLC" vendorcurrencyname="Cisco Learning Credits">43.00</milesvalue><milesvalue country="SE" vendorcurrency="CLC" vendorcurrencyname="Cisco Learning Credits">43.00</milesvalue><milesvalue country="IL" vendorcurrency="CLC" vendorcurrencyname="Cisco Learning Credits">43.00</milesvalue><milesvalue country="EG" vendorcurrency="CLC" vendorcurrencyname="Cisco Learning Credits">43.00</milesvalue><milesvalue country="AT" vendorcurrency="CLC" vendorcurrencyname="Cisco Learning Credits">43.00</milesvalue><milesvalue country="UA" vendorcurrency="CLC" vendorcurrencyname="Cisco Learning Credits">43.00</milesvalue><milesvalue country="CH" vendorcurrency="CLC" vendorcurrencyname="Cisco Learning Credits">43.00</milesvalue><milesvalue country="DE" vendorcurrency="CLC" vendorcurrencyname="Cisco Learning Credits">43.00</milesvalue></miles></course>