À l'issue de ce cours, vous serez capable de :\n<\/p>\n
Première approche de Dynamics 365<\/p>","audience":"
Dans ce module introductif, nous introduirons les concepts essentiels de Dynamics 365 Field Service, comprenant des produits, des services et des codes fiscaux.<\/p>\n
Dans ce module, nous explorerons le concept de la programmation des ressources et nous apprendrons à configurer le système afin de programmer les ressources de façon efficace.<\/p>\n
Dans ce module, nous apprendrons à créer et gérer les ressources pouvant être réservées, y compris les pools et les équipes de ressources.<\/p>\n
Dans ce module, vous découvrirez comment les incidents peuvent améliorer l’efficacité et l’homogénéité de la planification de votre organisation.<\/p>\n
Dans ce module, nous apprendrons à créer et à utiliser des ordres de travail pour planifier des ressources.<\/p>\n
Dans ce module, nous présenterons les accords et nous apprendrons à les configurer pour votre organisation.<\/p>\n
Dans ce module, nous découvrirons la gestion des actifs clients.<\/p>\n
Dans ce module, vous apprendrez à utiliser et à configurer l’application Field Service Mobile pour une force de travail mobile.<\/p>\n
Dans ce module, nous présenterons le concept de la planification universelle des ressources et nous décrirons comment une organisation peut en tirer parti.<\/p>\n
Dans ce module, vous apprendrez à utiliser le tableau de planification pour replanifier, remplacer des ressources, et planifier les pools et les équipes.<\/p>\n
Dans ce module, vous apprendrez à configurer le tableau de planification pour mieux répondre aux besoins de l’organisation ou du planificateur.<\/p>\n
Dans ce module, nous plongerons plus profondément dans les options de personnalisation des ordres de travail basés sur des exigences métier uniques.<\/p>\n
Dans ce module introductif, nous introduirons les concepts essentiels de Dynamics 365 Field Service, comprenant des produits, des services et des codes fiscaux.<\/p>\n
Dans ce module, nous explorerons le concept de la programmation des ressources et nous apprendrons à configurer le système afin de programmer les ressources de façon efficace.<\/p>\n
Dans ce module, nous apprendrons à créer et gérer les ressources pouvant être réservées, y compris les pools et les équipes de ressources.<\/p>\n
Dans ce module, vous découvrirez comment les incidents peuvent améliorer l’efficacité et l’homogénéité de la planification de votre organisation.<\/p>\n
Dans ce module, nous apprendrons à créer et à utiliser des ordres de travail pour planifier des ressources.<\/p>\n
Dans ce module, nous présenterons les accords et nous apprendrons à les configurer pour votre organisation.<\/p>\n
Dans ce module, nous découvrirons la gestion des actifs clients.<\/p>\n
Dans ce module, vous apprendrez à utiliser et à configurer l’application Field Service Mobile pour une force de travail mobile.<\/p>\n
Dans ce module, nous présenterons le concept de la planification universelle des ressources et nous décrirons comment une organisation peut en tirer parti.<\/p>\n
Dans ce module, vous apprendrez à utiliser le tableau de planification pour replanifier, remplacer des ressources, et planifier les pools et les équipes.<\/p>\n
Dans ce module, vous apprendrez à configurer le tableau de planification pour mieux répondre aux besoins de l’organisation ou du planificateur.<\/p>\n
Dans ce module, nous plongerons plus profondément dans les options de personnalisation des ordres de travail basés sur des exigences métier uniques.<\/p>\n
Dynamics 365 Field Service aide les organisations à mieux se positionner dans le marché en leur fournissant une gamme d’outils pour identifier et programmer les ressources et gérer les charges de travail pour les travailleurs mobiles. Cette formation équipera les étudiants avec les compétences nécessaires pour identifier et configurer les composants essentiels qui sont utilisés pour fournir les services sur site et les solutions mobiles. Les sujets clés comprennent l’identification des considérations organisationnelles qui mèneront aux décisions de configuration et aux aspects de configuration communs. Cette formation aidera les étudiants à mieux comprendre le contexte général et les objectifs finaux axés sur les mises en œuvre qui aident à concevoir des solutions plus efficaces qui s'alignent avec les objectifs des clients et de l'organisation.<\/p>","objective_plain":"\u00c0 l'issue de ce cours, vous serez capable de :\n\n\n\n- Identifier les composants cl\u00e9s impliqu\u00e9s dans la mises en \u0153uvre du service sur site.\n- D\u00e9finir les produits et les services qui seront livr\u00e9s aux clients.\n- D\u00e9terminer les options de prix \u00e0 utiliser dans des sc\u00e9narios sp\u00e9cifiques.\n- D\u00e9terminer les ressources requises.","essentials_plain":"Premi\u00e8re approche de Dynamics 365","audience_plain":"- Ce cours est con\u00e7u pour les professionnels de l\u2019informatique qui poss\u00e8dent de l\u2019exp\u00e9rience ou s\u2019int\u00e9ressent \u00e0 fournir des solutions Field Service \u00e0 des clients sur une grande \u00e9chelle.","contents_plain":"Module 1: Configurer le service sur site\n\nDans ce module introductif, nous introduirons les concepts essentiels de Dynamics 365 Field Service, comprenant des produits, des services et des codes fiscaux.\n\n\n- Introduction \u00e0 la configuration de Field Service.\n- D\u00e9finir les produits et les services\n- D\u00e9finir les codes de taxe\n\nModule 2: Configuration de la programmation des ressources\n\nDans ce module, nous explorerons le concept de la programmation des ressources et nous apprendrons \u00e0 configurer le syst\u00e8me afin de programmer les ressources de fa\u00e7on efficace.\n\n\n- Informations sur le mappage et l\u2019emplacement\n- Configurer les composants des ressources\n- D\u00e9finir les pr\u00e9f\u00e9rences du compte\n\nModule 3: D\u00e9finir et configurer les ressources pouvant \u00eatre r\u00e9serv\u00e9es.\n\nDans ce module, nous apprendrons \u00e0 cr\u00e9er et g\u00e9rer les ressources pouvant \u00eatre r\u00e9serv\u00e9es, y compris les pools et les \u00e9quipes de ressources.\n\n\n- D\u00e9finir les ressources qui peuvent \u00eatre r\u00e9serv\u00e9es\n- Pools de ressources \u00e9quipes et facilit\u00e9s\n\nModule 4: Configurer les incidents\n\nDans ce module, vous d\u00e9couvrirez comment les incidents peuvent am\u00e9liorer l\u2019efficacit\u00e9 et l\u2019homog\u00e9n\u00e9it\u00e9 de la planification de votre organisation.\n\n\n- Cr\u00e9er un incident.\n- Utiliser des t\u00e2ches de service\n\nModule 5: Gestion de l\u2019inventaire et des ordres de travail\n\nDans ce module, nous apprendrons \u00e0 cr\u00e9er et \u00e0 utiliser des ordres de travail pour planifier des ressources.\n\n\n- Configurer les ordres de travail Field Service.\n- Cr\u00e9er les bons de commande\n- G\u00e9rer les bons de commande\n\nModule 6: Accords du service sur site\n\nDans ce module, nous pr\u00e9senterons les accords et nous apprendrons \u00e0 les configurer pour votre organisation.\n\n\n- Utilisation d\u2019accords Field Service.\n- Configurer des r\u00e9servations\n- Configurer des factures\n\nModule 7: Inventaire et achats\n\nDans ce module, nous d\u00e9couvrirons la gestion des actifs clients.\n\n\n- G\u00e9rer les actifs des clients\n- G\u00e9rer l'inventaire\n- Achats et retours\n\nModule 8: Service sur site mobile\n\nDans ce module, vous apprendrez \u00e0 utiliser et \u00e0 configurer l\u2019application Field Service Mobile pour une force de travail mobile.\n\n\n- Pr\u00e9sentation du client mobile.\n- Installer et d\u00e9ployer des projets service sur site mobiles\n- G\u00e9rer les projets mobiles.\n- D\u00e9ployer un client mobile\n\nModule 9: Programmation des ressources universelles\n\nDans ce module, nous pr\u00e9senterons le concept de la planification universelle des ressources et nous d\u00e9crirons comment une organisation peut en tirer parti.\n\n\n- Pr\u00e9sentation et configuration de la planification universelle des ressources.\n- Permettre les entit\u00e9s dans la programmation des ressources universelles\n- Personnaliser les entit\u00e9s pour la planification universelle des ressources.\n\nModule 10: G\u00e9rer les options de la programmation\n\nDans ce module, vous apprendrez \u00e0 utiliser le tableau de planification pour replanifier, remplacer des ressources, et planifier les pools et les \u00e9quipes.\n\n\n- Utiliser le tableau de planification.\n- Planifier des \u00e9l\u00e9ments.\n- Reprogrammer et substituer les ressources\n- Planification des \u00e9quipes et des pools.\n\nModule 11: Personnaliser le tableau de planification\n\nDans ce module, vous apprendrez \u00e0 configurer le tableau de planification pour mieux r\u00e9pondre aux besoins de l\u2019organisation ou du planificateur.\n\n\n- Configurer le tableau.\n- Cr\u00e9er des tableaux de planification suppl\u00e9mentaires\n- Utiliser les vues pour am\u00e9liorer le tableau de planification.\n- Configurer les requ\u00eates et les filtres du tableau de planification.\n- Travailler avec les groupes des exigences\n\nModule 12: Options de planification avanc\u00e9es.\n\nDans ce module, nous plongerons plus profond\u00e9ment dans les options de personnalisation des ordres de travail bas\u00e9s sur des exigences m\u00e9tier uniques.\n\n\n- Travailler avec l\u2019optimisation de la planification des ressources.\n- D\u00e9finir les objectifs d\u2019optimisation\n- D\u00e9finir les \u00e9tendues d\u2019optimisation\n- D\u00e9finir les profils d\u2019optimisation - Planification d\u2019une seule ressource.","outline_plain":"Module 1: Configurer le service sur site\n\nDans ce module introductif, nous introduirons les concepts essentiels de Dynamics 365 Field Service, comprenant des produits, des services et des codes fiscaux.\n\n\n- Introduction \u00e0 la configuration de Field Service.\n- D\u00e9finir les produits et les services\n- D\u00e9finir les codes de taxe\n\nModule 2: Configuration de la programmation des ressources\n\nDans ce module, nous explorerons le concept de la programmation des ressources et nous apprendrons \u00e0 configurer le syst\u00e8me afin de programmer les ressources de fa\u00e7on efficace.\n\n\n- Informations sur le mappage et l\u2019emplacement\n- Configurer les composants des ressources\n- D\u00e9finir les pr\u00e9f\u00e9rences du compte\n\nModule 3: D\u00e9finir et configurer les ressources pouvant \u00eatre r\u00e9serv\u00e9es.\n\nDans ce module, nous apprendrons \u00e0 cr\u00e9er et g\u00e9rer les ressources pouvant \u00eatre r\u00e9serv\u00e9es, y compris les pools et les \u00e9quipes de ressources.\n\n\n- D\u00e9finir les ressources qui peuvent \u00eatre r\u00e9serv\u00e9es\n- Pools de ressources \u00e9quipes et facilit\u00e9s\n\nModule 4: Configurer les incidents\n\nDans ce module, vous d\u00e9couvrirez comment les incidents peuvent am\u00e9liorer l\u2019efficacit\u00e9 et l\u2019homog\u00e9n\u00e9it\u00e9 de la planification de votre organisation.\n\n\n- Cr\u00e9er un incident.\n- Utiliser des t\u00e2ches de service\n\nModule 5: Gestion de l\u2019inventaire et des ordres de travail\n\nDans ce module, nous apprendrons \u00e0 cr\u00e9er et \u00e0 utiliser des ordres de travail pour planifier des ressources.\n\n\n- Configurer les ordres de travail Field Service.\n- Cr\u00e9er les bons de commande\n- G\u00e9rer les bons de commande\n\nModule 6: Accords du service sur site\n\nDans ce module, nous pr\u00e9senterons les accords et nous apprendrons \u00e0 les configurer pour votre organisation.\n\n\n- Utilisation d\u2019accords Field Service.\n- Configurer des r\u00e9servations\n- Configurer des factures\n\nModule 7: Inventaire et achats\n\nDans ce module, nous d\u00e9couvrirons la gestion des actifs clients.\n\n\n- G\u00e9rer les actifs des clients\n- G\u00e9rer l'inventaire\n- Achats et retours\n\nModule 8: Service sur site mobile\n\nDans ce module, vous apprendrez \u00e0 utiliser et \u00e0 configurer l\u2019application Field Service Mobile pour une force de travail mobile.\n\n\n- Pr\u00e9sentation du client mobile.\n- Installer et d\u00e9ployer des projets service sur site mobiles\n- G\u00e9rer les projets mobiles.\n- D\u00e9ployer un client mobile\n\nModule 9: Programmation des ressources universelles\n\nDans ce module, nous pr\u00e9senterons le concept de la planification universelle des ressources et nous d\u00e9crirons comment une organisation peut en tirer parti.\n\n\n- Pr\u00e9sentation et configuration de la planification universelle des ressources.\n- Permettre les entit\u00e9s dans la programmation des ressources universelles\n- Personnaliser les entit\u00e9s pour la planification universelle des ressources.\n\nModule 10: G\u00e9rer les options de la programmation\n\nDans ce module, vous apprendrez \u00e0 utiliser le tableau de planification pour replanifier, remplacer des ressources, et planifier les pools et les \u00e9quipes.\n\n\n- Utiliser le tableau de planification.\n- Planifier des \u00e9l\u00e9ments.\n- Reprogrammer et substituer les ressources\n- Planification des \u00e9quipes et des pools.\n\nModule 11: Personnaliser le tableau de planification\n\nDans ce module, vous apprendrez \u00e0 configurer le tableau de planification pour mieux r\u00e9pondre aux besoins de l\u2019organisation ou du planificateur.\n\n\n- Configurer le tableau.\n- Cr\u00e9er des tableaux de planification suppl\u00e9mentaires\n- Utiliser les vues pour am\u00e9liorer le tableau de planification.\n- Configurer les requ\u00eates et les filtres du tableau de planification.\n- Travailler avec les groupes des exigences\n\nModule 12: Options de planification avanc\u00e9es.\n\nDans ce module, nous plongerons plus profond\u00e9ment dans les options de personnalisation des ordres de travail bas\u00e9s sur des exigences m\u00e9tier uniques.\n\n\n- Travailler avec l\u2019optimisation de la planification des ressources.\n- D\u00e9finir les objectifs d\u2019optimisation\n- D\u00e9finir les \u00e9tendues d\u2019optimisation\n- D\u00e9finir les profils d\u2019optimisation - Planification d\u2019une seule ressource.","summary_plain":"Dynamics 365 Field Service aide les organisations \u00e0 mieux se positionner dans le march\u00e9 en leur fournissant une gamme d\u2019outils pour identifier et programmer les ressources et g\u00e9rer les charges de travail pour les travailleurs mobiles. Cette formation \u00e9quipera les \u00e9tudiants avec les comp\u00e9tences n\u00e9cessaires pour identifier et configurer les composants essentiels qui sont utilis\u00e9s pour fournir les services sur site et les solutions mobiles. Les sujets cl\u00e9s comprennent l\u2019identification des consid\u00e9rations organisationnelles qui m\u00e8neront aux d\u00e9cisions de configuration et aux aspects de configuration communs. Cette formation aidera les \u00e9tudiants \u00e0 mieux comprendre le contexte g\u00e9n\u00e9ral et les objectifs finaux ax\u00e9s sur les mises en \u0153uvre qui aident \u00e0 concevoir des solutions plus efficaces qui s'alignent avec les objectifs des clients et de l'organisation.","skill_level":"Intermediate","version":"A","duration":{"unit":"d","value":4,"formatted":"4 jours"},"pricelist":{"List Price":{"AE":{"country":"AE","currency":"USD","taxrate":5,"price":1150},"UA":{"country":"UA","currency":"USD","taxrate":20,"price":750},"IL":{"country":"IL","currency":"ILS","taxrate":17,"price":8290},"MK":{"country":"MK","currency":"EUR","taxrate":null,"price":850},"GR":{"country":"GR","currency":"EUR","taxrate":null,"price":850},"HU":{"country":"HU","currency":"EUR","taxrate":20,"price":850},"DE":{"country":"DE","currency":"EUR","taxrate":19,"price":2590},"SE":{"country":"SE","currency":"EUR","taxrate":25,"price":2590},"AT":{"country":"AT","currency":"EUR","taxrate":20,"price":2590},"SG":{"country":"SG","currency":"USD","taxrate":8,"price":1919},"IN":{"country":"IN","currency":"USD","taxrate":12.36,"price":1499},"IT":{"country":"IT","currency":"EUR","taxrate":20,"price":1690},"GB":{"country":"GB","currency":"GBP","taxrate":20,"price":2485},"CA":{"country":"CA","currency":"CAD","taxrate":null,"price":2095},"US":{"country":"US","currency":"USD","taxrate":null,"price":2095},"CH":{"country":"CH","currency":"CHF","taxrate":8.1,"price":2520},"SI":{"country":"SI","currency":"EUR","taxrate":20,"price":2590},"FR":{"country":"FR","currency":"EUR","taxrate":19.6,"price":2850}}},"lastchanged":"2026-01-07T15:22:13+01:00","parenturl":"https:\/\/portal.flane.ch\/swisscom\/fr\/json-courses","nexturl_course_schedule":"https:\/\/portal.flane.ch\/swisscom\/fr\/json-course-schedule\/21656","source_lang":"fr","source":"https:\/\/portal.flane.ch\/swisscom\/fr\/json-course\/microsoft-mb-240t00"}}