A l'issue de ce cours, vous serez capable de :\n<\/p>\n
Les participants doivent déjà disposer d’une compréhension générale des processus de vente ou de Dynamics 365<\/p>","audience":"
Cette formation apprend aux participants à concevoir, configurer et gouverner des solutions commerciales enrichies par l’IA à l’aide de Dynamics 365 Sales, Microsoft Copilot et des capacités d’agents IA afin de soutenir les commerciaux tout au long du processus lead-to-cash. Les participants traduisent les besoins métier en workflows commerciaux pratiques et centrés sur l’IA afin d’améliorer la productivité, la précision des prévisions et la prise de décision, tout en respectant les objectifs de revenus de l’organisation, les exigences de gouvernance et les principes d’IA responsable.<\/p>","objective_plain":"A l'issue de ce cours, vous serez capable de :\n\n\n\n- Concevoir et configurer une solution de vente assist\u00e9e par l\u2019IA avec Dynamics 365 Sales, Microsoft Copilot et les agents IA.\n- Transformer les besoins m\u00e9tier en processus commerciaux optimis\u00e9s par l\u2019IA tout au long du cycle lead-to-cash.\n- G\u00e9n\u00e9rer, qualifier et d\u00e9velopper des prospects gr\u00e2ce aux fonctionnalit\u00e9s d\u2019IA de Dynamics 365 Sales.\n- G\u00e9rer les opportunit\u00e9s, les produits, les commandes et la conclusion des ventes de mani\u00e8re plus efficace.\n- Exploiter les pr\u00e9visions, tableaux de bord et analyses aliment\u00e9s par l\u2019IA pour am\u00e9liorer la performance commerciale.\n- \u00c9tendre les capacit\u00e9s de Dynamics 365 Sales \u00e0 l\u2019aide de Power Platform, Microsoft Dataverse et Copilot Studio.\n- Appliquer les bonnes pratiques de gouvernance et d\u2019IA responsable dans les solutions commerciales bas\u00e9es sur l\u2019intelligence artificielle.","essentials_plain":"Les participants doivent d\u00e9j\u00e0 disposer d\u2019une compr\u00e9hension g\u00e9n\u00e9rale des processus de vente ou de Dynamics 365","audience_plain":"- Professionnels souhaitant apprendre \u00e0 cr\u00e9er des solutions commerciales enrichies par l\u2019IA avec Dynamics 365 Sales, Microsoft Copilot et les agents IA.\n- Etudiants qui souhaitent comprendre comment les \u00e9quipes commerciales modernes utilisent l\u2019IA pour g\u00e9rer les prospects, les opportunit\u00e9s, les pr\u00e9visions et la productivit\u00e9 des commerciaux.\n- Personnes qui cherchent \u00e0 d\u00e9velopper les comp\u00e9tences n\u00e9cessaires pour transformer des besoins m\u00e9tier en workflows commerciaux concrets aliment\u00e9s par l\u2019IA, tout en respectant les r\u00e8gles de gouvernance et les pratiques d\u2019IA responsable.","contents_plain":"Configurer Dynamics 365 Sales pour la vente assist\u00e9e par l\u2019IA\n\n\n- Transformer l\u2019exp\u00e9rience client gr\u00e2ce \u00e0 l\u2019IA dans les applications Dynamics 365\n- D\u00e9couvrir Dynamics 365 Sales comme solution de vente aliment\u00e9e par l\u2019IA\n- Mettre en place et configurer Dynamics 365 Sales\nG\u00e9n\u00e9rer et qualifier des prospects gr\u00e2ce \u00e0 l\u2019IA dans Dynamics 365 Sales\n\n\n- D\u00e9velopper et g\u00e9n\u00e9rer des prospects dans Dynamics 365 Sales\n- Qualifier les prospects \u00e0 l\u2019aide de l\u2019agent de qualification des ventes (Sales Qualification Agent) dans Dynamics 365 Sales\n- Interagir avec les clients via des SMS dans Dynamics 365 Sales\nConclure davantage d\u2019opportunit\u00e9s gr\u00e2ce \u00e0 une ex\u00e9cution commerciale aliment\u00e9e par l\u2019IA dans Dynamics 365 Sales\n\n\n- Configurer le catalogue produits dans Dynamics 365 Sales\n- G\u00e9rer les opportunit\u00e9s et traiter les commandes clients dans Dynamics 365 Sales\n- Conclure des ventes \u00e0 l\u2019aide d\u2019agents IA dans Dynamics 365 Sales\n- Analyser les performances commerciales gr\u00e2ce \u00e0 l\u2019IA, aux pr\u00e9visions et aux tableaux de bord dans Dynamics 365 Sales\n\u00c9tendre Dynamics 365 Sales \u00e0 l\u2019aide de l\u2019IA et des outils Power Platform\n\n\n- Prendre en main l\u2019application mobile Dynamics 365 Sales\n- Utiliser les services Microsoft 365 avec les applications pilot\u00e9es par mod\u00e8le (Model-Driven Apps) et Microsoft Dataverse\n- \u00c9tendre les applications Dynamics 365 avec Power Platform et Copilot Studio","outline_plain":"Configurer Dynamics 365 Sales pour la vente assist\u00e9e par l\u2019IA\n\n\n- Transformer l\u2019exp\u00e9rience client gr\u00e2ce \u00e0 l\u2019IA dans les applications Dynamics 365\n- D\u00e9couvrir Dynamics 365 Sales comme solution de vente aliment\u00e9e par l\u2019IA\n- Mettre en place et configurer Dynamics 365 Sales\nG\u00e9n\u00e9rer et qualifier des prospects gr\u00e2ce \u00e0 l\u2019IA dans Dynamics 365 Sales\n\n\n- D\u00e9velopper et g\u00e9n\u00e9rer des prospects dans Dynamics 365 Sales\n- Qualifier les prospects \u00e0 l\u2019aide de l\u2019agent de qualification des ventes (Sales Qualification Agent) dans Dynamics 365 Sales\n- Interagir avec les clients via des SMS dans Dynamics 365 Sales\nConclure davantage d\u2019opportunit\u00e9s gr\u00e2ce \u00e0 une ex\u00e9cution commerciale aliment\u00e9e par l\u2019IA dans Dynamics 365 Sales\n\n\n- Configurer le catalogue produits dans Dynamics 365 Sales\n- G\u00e9rer les opportunit\u00e9s et traiter les commandes clients dans Dynamics 365 Sales\n- Conclure des ventes \u00e0 l\u2019aide d\u2019agents IA dans Dynamics 365 Sales\n- Analyser les performances commerciales gr\u00e2ce \u00e0 l\u2019IA, aux pr\u00e9visions et aux tableaux de bord dans Dynamics 365 Sales\n\u00c9tendre Dynamics 365 Sales \u00e0 l\u2019aide de l\u2019IA et des outils Power Platform\n\n\n- Prendre en main l\u2019application mobile Dynamics 365 Sales\n- Utiliser les services Microsoft 365 avec les applications pilot\u00e9es par mod\u00e8le (Model-Driven Apps) et Microsoft Dataverse\n- \u00c9tendre les applications Dynamics 365 avec Power Platform et Copilot Studio","summary_plain":"Cette formation apprend aux participants \u00e0 concevoir, configurer et gouverner des solutions commerciales enrichies par l\u2019IA \u00e0 l\u2019aide de Dynamics 365 Sales, Microsoft Copilot et des capacit\u00e9s d\u2019agents IA afin de soutenir les commerciaux tout au long du processus lead-to-cash. Les participants traduisent les besoins m\u00e9tier en workflows commerciaux pratiques et centr\u00e9s sur l\u2019IA afin d\u2019am\u00e9liorer la productivit\u00e9, la pr\u00e9cision des pr\u00e9visions et la prise de d\u00e9cision, tout en respectant les objectifs de revenus de l\u2019organisation, les exigences de gouvernance et les principes d\u2019IA responsable.","version":"1.0","duration":{"unit":"d","value":3,"formatted":"3 jours"},"pricelist":{"List Price":{"GB":{"country":"GB","currency":"GBP","taxrate":20,"price":2320},"US":{"country":"US","currency":"USD","taxrate":null,"price":2295},"CA":{"country":"CA","currency":"CAD","taxrate":null,"price":2295},"NL":{"country":"NL","currency":"EUR","taxrate":21,"price":1695},"DE":{"country":"DE","currency":"EUR","taxrate":19,"price":1890},"AT":{"country":"AT","currency":"EUR","taxrate":20,"price":1890},"CH":{"country":"CH","currency":"CHF","taxrate":8.1,"price":1890},"SE":{"country":"SE","currency":"EUR","taxrate":25,"price":1890},"SI":{"country":"SI","currency":"EUR","taxrate":20,"price":1890}}},"lastchanged":"2026-07-22T16:15:49+02:00","parenturl":"https:\/\/portal.flane.ch\/swisscom\/fr\/json-courses","nexturl_course_schedule":"https:\/\/portal.flane.ch\/swisscom\/fr\/json-course-schedule\/37175","source_lang":"fr","source":"https:\/\/portal.flane.ch\/swisscom\/fr\/json-course\/microsoft-ab-210t00"}}